یک آزمایش دو ساله و 50 میلیون نفری در تغییر نحوه کار ما

دفتر هرگز یک اندازه متناسب با همه نبود. این یک اندازه متناسب با برخی بود ، با این انتظار که همه افراد دیگر فشار بیاورند.

اعتبار. ریچارد بورگ

برای هر دوست یک داستان ارسال کنید

به عنوان یک مشترک ، شما 10 مقاله هدیه برای ارائه هر ماه دارید. هرکسی می تواند آنچه را که به اشتراک می گذارید بخوانید.

به این مقاله بدهید این مقاله را ارائه دهید

• منتشر شده در 10 مارس 2022 به روز شده در 13 آوریل 2022

کریستن Egziabher درست قبل از همه گیر ، در انتظار اخبار مربوط به افزایش احتمالی بود ، تا اینکه مدیر وی از دیدار خود با Upper-Ups عقب نشینی کرد.

وی به او گفت: "من پرونده را برای شما ارائه می دادم.""و مردم مانند بودند ،‘ ما واقعاً کریستن را نمی شناسیم. ما فقط کار او را می دانیم. "

مطمئناً ، کار اوچه چیز دیگری می تواند مربوط به بررسی عملکرد باشد؟اما این دقیقاً همان چیزی بود که همیشه خانم Egziabher 40 ساله را در مورد دفتر خود ، جایی که به عنوان مدیر پروژه برای زنجیره غذایی تگزاس خدمت کرده بود ، آزار می داد. مهم نیست که بهره وری او ، به نظر می رسید که همکارانش در درجه اول به Chitchat اهمیت می دهند - آخر هفته گذشته چه کاری انجام می دهید ، کجا آن کیف را می گیرید؟خانم Egziabher ، که سیاه پوست است ، احساس کرد که همکاران سفید پوست وی بر روی کسانی که برای ورود به گروه خود در حال شوخی بودند ، تثبیت شده اند.

"این همه برای پرداخت من چه اهمیتی دارد؟"او شگفت زده شد."اگر ما واقعی هستیم ، من اهمیتی نمی دهم که آخر هفته گذشته انجام دادید."

کار از راه دور بازخوانی کرد. چند ماه برای ارسال به محل کار از خانه ، خانم Egziabher ارتقاء و 11 درصد افزایش داشت: "اگر من به دفتر ادامه می دادم ،" وی افزود: "ممکن است بهانه ای در مورد احتمال وجود داشته باشد."

هنگامی که یکی از اولین دفاتر برنامه باز آمریکا در سال 1939 در راسین ، ویس آغاز شد ، زنان کمتر از یک سوم نیروی کار کشور را تشکیل می دادند. طراحی آن دفتر اولیه ، نه چندان متفاوت از آنچه که کارگران مدرن تجربه می کنند ، متناسب با نیازهای یک کارمند خاص: کسی که می تواند دیر بماند زیرا او مجبور نیست به خانه عجله کند تا برای فرزندان خود شام بخورد. شخصی خوشحال است که از مسیرها با رئیس عبور کند زیرا این به معنای زمان صحبت کردن گلف است.

به عبارت دیگر ، دفتر هرگز یک اندازه متناسب با همه نبود. این یک اندازه متناسب با برخی بود ، با این انتظار که همه افراد دیگر فشار بیاورند. به عنوان مثال ، ممنوعیت دفتر ممکن است دلخوری کوچکی برای بخشی از کارگران باشد. اما برای بسیاری دیگر ، این حس را تقویت کرد که آنها متعلق به آنها نبودند.

دو سال گذشته در یک آزمایش غیرمترقبه با روشی متفاوت برای کار قرار گرفت: حدود 50 میلیون آمریکایی دفاتر خود را ترک کردند. قبل از همه گیر ، در سال 2019 ، حدود 4 درصد از افراد شاغل در ایالات متحده به طور انحصاری از خانه کار می کردند. به گفته گالوپ ، تا ماه مه 2020 ، این رقم به 43 درصد افزایش یافت. البته این بدان معناست که اکثریت نیروی کار در طول دو سال گذشته به صورت حضوری کار می کردند. اما در بین کارگران یقه سفید ، تغییر واضح است: قبل از اینکه Covid فقط 6 درصد منحصراً از خانه کار کند ، که تا ماه مه 2020 به 65 درصد افزایش یافت.

جوآن ویلیامز ، مدیر مرکز حقوق زندگی کار در دانشگاه کالیفرنیا ، هاستینگز گفت: "تنها چیزی که تنظیمات کار انعطاف پذیر را پشت سر می گذارد ، شکست تخیل بود.""این شکست در زمان سه هفته در مارس 2020 اصلاح شد."

اما اکنون برخی از مدیران در حال باز کردن درهای دفتر خود هستند که با شل کردن محدودیت های Covid و کاهش پرونده ها پیش می روند. براساس داده های شرکت امنیتی Kastle ، اشغال دفتر در سراسر کشور در ماه دسامبر به اوج همه گیر 40 درصد رسید و به دلیل نوع Omicron فرو رفت و سپس دوباره شروع به افزایش کرد و در این ماه به 38 درصد رسید. گلدمن ساکس ، JPMorgan Chase ، American Express ، Meta ، Microsoft ، Ford Motor و Citigroup فقط تعداد معدودی از شرکت ها هستند که شروع به بازگرداندن برخی از کارگران می کنند.

یک فرهنگ اداری جدید

دو سال گذشته شیوه کار ما به روشهای عمیق تغییر کرده است.

• رمانتیک کردن دفتر: همانطور که بسیاری از کارگران علیه دستورات کارفرمایان ، برخی از سازندگان محتوا از Tiktok برای به اشتراک گذاشتن تصاویر مثبت تر از زندگی اداری استفاده می کنند.
• یک دفتر جدید دفتر: یک شرکت اینترنتی کره جنوبی در تلاش است تا بدون اینکه کارمندان را ناراحت کند ، روبات ها را به دنیای مکعب ها و اتاق های کنفرانس معرفی کند.
• ترک آرام: این رویکرد جدید برای تنظیم مرزهای حرفه ای که توسط Tiktok محبوب شده است ممکن است راه حل کسانی باشد که آماده نیستند از کار خود خارج شوند.
• عناوین شغلی: "رئیس تیم در هر کجا.""معاون رئیس جمهور کار انعطاف پذیر."ظهور کار از راه دور جای خود را به موقعیت های جدید داده است ، که قدرت ماندگار آنها هنوز آزمایش نشده است.

هنگامی که بیش از 700 نفر به سؤالات اخیر تایمز در مورد بازگشت به دفاتر خود و همچنین در مصاحبه با بیش از دو ده نفر از آنها پاسخ دادند ، دلایل بی شماری وجود دارد که افراد به دلیل ترجیح کار از خانه ، بیش از نگرانی در مورد ایمنی Covid ذکر شده اند. آنها به نور خورشید ، پیراهن ها ، زمان با کیفیت با بچه ها ، زمان با کیفیت با گربه ها ، ساعات بیشتر برای خواندن و اجرای ، فضا برای پنهان کردن اضطراب یک روز یا سال جنجالی اشاره کردند. اما بیشترین بحث در مورد فرهنگ محل کار بود.

کرن گیفورد ، 37 ساله ، یک کارگر فناوری اطلاعات در پیتسبورگ که هنوز نیازی به بازگشت به دفتر خود نداشته است ، گفت: "اگر ما فقط به باشگاه Old Boys برگردیم ، بازگشت به دفتر وجود ندارد.""چه تسکینی برای روز به روز ، هفته به هفته و در دوست داشتن و تفریح ناکام است."

بسیاری ، مانند خانم گیفورد ، فهمیدند که احساس می کنند مشاغل خود را در فضاهایی که برای شخص دیگری ساخته شده اند ، خرج کرده اند. چیزی را به سادگی دما بگیرید. براساس مطالعه ای که در تغییر آب و هوا در طبیعت منتشر شده است ، بیشتر ترموستات های ساختمان از مدلی که در دهه 1960 توسعه یافته است ، پیروی می کنند که در دهه 1960 ، از جمله عوامل دیگر ، میزان متابولیک استراحت یک مرد 40 ساله با وزن 154 پوند را در نظر می گیرد. این باعث می شود که زنان سالهای مقدماتی خود را صرف پر کردن مکعب ها با شال ، بخاری های فضایی و پتو کنند که می توانند در "مانند یک بوریتو" به آن بپردازند.

برخی حتی میزهای خود را با دستکش بدون انگشت مانند ماریسا اشتاین 37 ساله ، کارمند غیرانتفاعی محیط زیست نگه داشتند. هنگامی که خانم استین شروع به کار از راه دور کرد ، می توانست دمای خانه خود را به 68 درجه تنظیم کند ، سازش بین ترجیحات سردتر شوهرش و خودش.

وی گفت: "گاهی اوقات وقتی شوهرم توجه نمی کند ، آن را تا 70 نفر دزدکی می کنم."

اما این فقط کوچکترین نمونه از چگونگی طراحی مطب از نظر جسمی برای متناسب با نیازهای یک نوع بسیار خاص از کارگر است.

و برخی از شرکت هایی که اکنون در تلاش هستند تا کارمندان خود را به عقب برگردانند ، با موجی از مقاومت کارگرانی که جسارت می کنند از نحوه همیشه چیزها سؤال کنند ، روبرو هستند - یعنی برای بسیاری از افراد دشوار است. افراد رنگی وجود دارند که همکارانش متوقف نمی شوند از آنها بپرسند که چگونه دستگاه کپی را کار کنند. درونگراها هستند که هرگز نخواسته اند در مورد لیگ های فوتبال فانتزی گپ بزنند. سرپرستان وجود دارند که قبلاً برای وانت مدرسه عجله می کردند ، احساس می کردند که آنها نتوانسته اند انتظارات حرفه ای ناگفته را برآورده کنند و فقط به سختی نیازهای خانواده خود را برآورده کنند.

مانند بسیاری از افرادی که کار از راه دور را در طول بیماری همه گیر شروع کردند ، خانم Egziabher اکنون کار خود را از خانه ترجیح می دهد تا بتواند روی کار تمرکز کند - نه سیاست اداری. اعتبار. جاش هاسکین برای نیویورک تایمز

دو نظرسنجی ملی نشان داد که از زمان شروع این بیماری همه گیر ، کاهش درصد کارمندان که می گویند ساعات طولانی کار یا در دسترس بودن فراتر از ساعات کاری در دسترس است ، برای موفقیت در سازمان های آنها مهم است. دانشگاه.

دکتر چا گفت: "ما یک آزمایش در سراسر کشور در ارتباط از راه دور داشتیم.""این شرایط مفهوم کارگران ایده آل را به چالش کشید."

مطالعات مربوط به 10،000 کارگر اداری که سال گذشته توسط Future Forum انجام شد ، یک گروه تحقیقاتی که توسط Slack پشتیبانی می شود ، نشان می دهد که زنان و افراد رنگی احتمالاً از راه دور کار را نسبت به همکاران مرد سفید پوست خود می دانند. در ایالات متحده ، 86 درصد از اسپانیایی و 81 درصد از کارگران دانش سیاه ، کسانی که کارهای غیرقانونی انجام می دهند ، گفتند که آنها کار ترکیبی یا از راه دور را ترجیح می دهند ، در مقایسه با 75 درصد از کارگران دانش سفید. و در سطح جهانی ، 50 درصد از مادران شاغل که در این مطالعات شرکت کرده اند ، گزارش داده اند که می خواهند بیشتر یا در تمام مدت از راه دور کار کنند ، در مقایسه با 43 درصد پدران. احساس تعلق در محل کار برای 24 درصد از کارگران دانش سیاه مورد بررسی ، در مقایسه با 5 درصد از کارگران دانش سفید ، از ماه مه 2021 افزایش یافته است.

البته ، برخی از مرزهای زندگی کار را که زندگی قبل از آن را فعال می کند از دست می دهد: "شوهر من گاهی به خانه می آید و T. V را روشن می کند ، و من دوست دارم ، شما T. V را در دفتر من روشن کردید!"گفت باربارا هریس ، 49 ساله ، که در خدمات حرفه ای در ویرجینیا فعالیت می کند.

برخی دیگر ، به ویژه مدیران ، استدلال می كنند كه ساخت فرهنگ سخت تر است - آیا كسی واقعاً شب چیزهای بی اهمیت بزرگنمایی را می خواهد؟برخی از افراد برای تایمز نوشتند تا مکالمات پیوند خود را با هم تیمی ها بر سر Dungeons & Dragons ، Nintendo و Marvel عزاداری کنند ، یا اینکه بگویند کار از راه دور می تواند تنهایی شود: "من وقتی ساعت 8 صبح بیدار می شوم کمی افسرده می شوم. میز قهوه من ، از ساعت 9 تا 5:00 در رایانه من در بزرگنمایی بنشینم ، و سپس رایانه من را ببندید و تمام روز استودیوی کوچک من را ترک نکرده باشید. "

اما مدیران با فشار برای بازگشت ، خود را در برابر آن دسته از کارمندان متصل به احساس راحتی تازه خود پیدا می کنند.

قبل از همه گیر ، خانم گیفورد ، در پیتسبورگ ، نفهمید که چرا محل کار او فقط اجازه کار او را نمی دهد. در دفتر او یک کلیک به سبک دبیرستان وجود داشت که در مورد Fortnite ، Cryptocurrency صحبت می کرد و در جدیدترین شب پوکر برنده شده بود. خانم گیفورد گفت که آنها فقط از او در مورد خانواده خود سؤال کردند ، گویی مادر بودن کل شخصیت او است.

وی گفت: "همه آنها یکدیگر را می شناسند و این شوخی ها را دارند.""این حس قوی وجود دارد - در روزی که ما آنقدر گره خورده بودیم ، باید به دفتر برگردیم." و من دوست دارم ، "من نمی دانم چه چیزی را به خاطر می آورید."

هنگامی که او در خانه است ، خانم گیفورد می تواند با همکاران محدود به کار ، بدون شنیدن پچ پچ دیگر خود ، مکالمه ای داشته باشد.

برای Chantalle Couba ، 46 ساله ، مشاور در شارلوت ، N. C. ، Specter of Office Banter توسط خلیج بین تجربه همکارانش از همه گیر و خودش بدتر می شود. برای برخی از آنها ، به نظر می رسید که دو سال گذشته به این معنی بوده است: "بگذارید من فقط به خانه دریاچه خود عقب نشینی کنم."در همین حال ، خانم کوبا نمی تواند حتی سه نفر را در جوامع خود که عزیزان خود را به Covid-19 از دست نداده اند ، حساب کنند.

یک روز به تازگی ، او صبح خود را از طریق تلفن با یکی از دوستان خود که در تلاش بود تصمیم بگیرد که مادرش را که در اثر کاوید درگذشت ، تصمیم بگیرد یا دفن کند. سپس خانم کوبا مجبور شد به یک تماس کاری بپردازد و از طریق زیبایی ها لگد بزند. او از حضور در خانه راحت شد ، بنابراین می توانست بعد از آن آویزان شود و وقت خود را برای نفس کشیدن بگذارد.

سال گذشته ، هنگامی که خانم کوبا بی سر و صدا زنان سیاه پوست را در محافل خود بررسی کرد ، دریافت که برای بیشتر آنها ترک دفتر منبع تسکین بوده است. او گاهی اوقات به رفتارهای محل کار و ریزگردهایی که قبلاً برای مقابله با او روبرو بود فکر می کند. هنگامی که او در نزدیکی مردی نشست که با صدای بلند رزومه های ارسال شده توسط نامزدهای شغلی که به مدارس معتبر نمی رفتند ، می خواند ، سپس آنها را به طرز چشمگیری در سطل بازیافت ریخت.

وی گفت: "هنوز هم در بسیاری از صنایع فضاهای زیادی وجود دارد که فقط یک زن رنگ بودن بسیار مهم است.""مکالمات جانبی ، مکالمات قبل از جلسه ، مکالمات پس از جلسه ، شوخی های داخلی-همه آنها به طور ظریف اضافه می کنند تا به شما بگویند که کاملاً مناسب نیستید."

"چه شرکت هایی برای رهبران و مدیران ارشد Upskill انجام داده اند ، بنابراین آنها با همدلی دوباره به دفتر می روند؟"خانم کوبا اضافه کرد."نه یک شخص مجرد که در سه ماه آینده دوباره وارد دفتر شود ، همان کسی است که ترک کرد."

کارفرمایان می توانند صدای سرخوردگی ناامیدی را بشنوند. Salesforce سال گذشته یک مدل "موفقیت از هرجای دیگر" را به دست آورد ، که در آن بیشتر کارمندان خود می توانند به طور دائم از راه دور یا انعطاف پذیر باشند ، با یک یادداشت اعلام کرد که روز کاری 9 تا 5 را مرده است و خاطرنشان می کند که تقریبا نیمی از کارکنان آن می خواهندفقط چند بار در ماه وارد یک دفتر شوید. PricewaterhouseCoopers اعلام کرد که حدود 40،000 نفر از کارمندان آن هرگز ملزم به بازگشت به دفتر نیستند. ماه گذشته ، داو جونز و BNY ملون به کارمندان گفتند که انعطاف پذیری بیشتری نسبت به بسیاری از همسالان صنعت خود دارند ، در حالی که رهبران تیم تصمیم می گیرند که چند بار کارمندانشان در دفتر حضور دارند.

اما محققان محل کار نگران این هستند که در بسیاری از شرکت ها ، بازگشت به برنامه های اداری برخی از عناصر "ماجراجویی خود را انتخاب کنید" که کسانی را که به انعطاف پذیری نیاز دارند مجازات می کند. به عنوان مثال ممکن است مردم مجبور شوند از مدیران خود اجازه کار از خانه را درخواست کنند. یا مدیران ممکن است عقاید قدیمی را در مورد عملکرد کارمندان زنده کنند و در برابر کسانی که نمی توانند به همان اندازه وقت خود را در دفتر بگذرانند ، تعصب ایجاد کنند.

Sheela Subramanian ، معاون رئیس انجمن آینده ، کنسرسیوم تحقیقاتی Slack گفت: "این برای مدیران بسیار مهم است که ببینند آنها چه کسی را تبلیغ می کنند.""اگر همه افراد در دفتر مانند آنها به نظر می رسند یا مانند آنها عمل می کنند ، باید به صفحه نقاشی برگردند."

و برخی از کارمندان ، که تحت تأثیر کمبود نیروی کار قرار دارند ، کار خود را از خانه خود نگه می دارند و برخی از دو سوم کارگران از راه دور تمایلی به بازگشت ندارند مطابق با سکوی شغلی FlexJobs. آلیس لمر ، 64 ساله ، که در خدمات دانشگاهی کار کرده بود ، در ماه سپتامبر قبل از تاریخ بازگشت مورد نیاز خود برای کارهای کامل حضوری کنار رفت. بث بوچر ، 40 ساله ، که در بهداشت عمومی در نیوهمپشایر فعالیت می کند ، بخشی از تیمی است که داده های مربوط به بهره وری سازمان خود را جمع می کند ، به این امید که مدیریت متقاعد شود که اجازه کار از راه دور را بدهد. یک پاسخ به پرسشنامه تایمز ، این مسئله را صریح بیان کرد: "من به دفتر برنمی گردم. همیشه."

در سن آنتونیو ، خانم Egziabher اخیراً دو هفته اخطار را در کار قدیمی خود قرار داده است. وی پیشنهادی را برای کار در یک شرکت مستقر در کالیفرنیا دریافت کرد که به او اجازه می دهد کاملاً از راه دور باشد. وسایل زندگی تقریباً دو دهه او اکنون به نظر می رسد مانند یادگارهایی از گذشته ای که نمی تواند تصور کند: پاشنه بلند ، صبح زود ، ضربات ثابت.

او می گوید کمی دعا از آنچه که کار از راه دور اجازه داده است ، اخلاق به طرز عجیبی از دفتر وجود ندارد: "بگذارید فقط روی کار تمرکز کنیم."