اهمیت مدیریت استراتژیک برند

مدیریت استراتژیک برند برای حمایت از شرکت ها در به دست آوردن (یا بهبود) شناخت برند ، افزایش درآمد و دستیابی به اهداف تجاری بلند مدت است.

مدیریت یک برند (و باید) شامل جنبه های زیادی ، از متمرکز کردن دارایی های دیجیتال گرفته تا حفظ سازگاری برند در نقاط مختلف لمسی. وقتی صحبت از بخش استراتژیک مدیریت برند می شود ، این نشان دهنده جنبه بلند مدت تر از مدیریت برند شرکت شما است.

این غالباً شامل اثبات آینده برند شما-راه اندازی فرآیندهای پایدار و تکرار برنامه ریزی شده برای توانمندسازی کارمندان خود در ایجاد ، مدیریت و توسعه برند به گونه ای است که در واقع کار می کند-بدون خطر هیچ گونه ناسازگاری برند مضر.

بنابراین مدیریت استراتژیک برند چیست؟

با ایجاد یک استراتژی برند که از اهداف و فرآیندهای کلی شرکت شما حمایت می کند ، اطمینان حاصل می کنید که برند شما می تواند به گونه ای تکامل یابد که به گونه ای باشد که در طولانی مدت به نفع تجارت شما باشد. یک استراتژی برند ترکیبی از روش هایی است که با هدف کمک به شما در ایجاد کلمات منحصر به فرد و هویت برند شما - به شما امکان می دهد کیفیت در ارتباطات و نقاط لمسی مشتری را افزایش دهید ، برای یک برند قوی تر و (در نهایت) افزایش قدرت فروش.

هنگامی که شما یک استراتژی دارید که هم برای برند شما چابک و هم سودمند باشد ، به شما امکان می دهد تا به درک کلی آن ارزش افزوده ای اضافه کنید ، در آینده شرکت خود یک سرمایه گذاری طولانی مدت انجام داده اید.

چرا مهم است؟خوب ، این به شما کمک می کند.

1. درک برند - تقویت قدرت فروش - از طریق اعتماد را بهبود بخشید.
2. حفظ ، وفاداری مشتری و ارزش برند را افزایش دهید.
3. مارک خود را متمایز کنید تا منحصر به فرد بودن را به مشتریان نشان دهد.
4. اجازه دهید ارتباطات بازاریابی تأثیرگذارتر باشد.
5. کارمندان را فعال کنید تا درگیری ها را انجام دهند و آنها را قادر به احساس نزدیکی به شرکت کنند.
6. شرکت خود را در برابر تغییرات شدید در بازار خود آسیب پذیر کنید.

چگونه یک استراتژی مدیریت برند ایجاد می کنید؟

همانطور که ممکن است حدس زده باشید ، بیش از چند قسمت متحرک برای ایجاد یک استراتژی موفق مدیریت برند وجود دارد. مهمترین آنها:

1. اطمینان حاصل کنید که موقعیت یابی برند شما تراز شده است.
2. به طور فعال نظارت بر شهرت برند (چه کسی می گوید ، کجا ، و چه زمانی).
3. متمرکز کردن مطالب برند خود برای اطمینان از ذینفعان می دانند از کجا ، چه موقع و چگونه استفاده کنند.
4. غالباً اندازه گیری و تجزیه و تحلیل عملکرد برند - تأیید همه فعالیت های برند در مسیر است.

بیایید از منظر دقیق تر به آن نگاه کنیم.

موقعیت یابی برند و ارزش

یکی از سنگ بنای ایجاد یک استراتژی مدیریت جامد برند ، تعیین موقعیت یابی برند و آنچه شرکت می خواهد به آن برسد ، است. دقیقاً پیاده روی در پارک نیست ، این یکی مدتی طول می کشد و فکر می کرد. برای ایجاد یک موقعیت تجاری قوی ، تحقیق در مورد موقعیت یابی همه رقبا در صنعت برای دیدن نشانه های تمایز دهنده ها به نوعی غیر قابل مذاکره است (هشدار اسپویلر: شما می خواهید مارک خود را قرار دهید تا آن را از بقیه جدا کند).

با ایجاد فضای برند خود (نقطه شما در بازار) ، می توانید موقعیت طاقچه ای پیدا کنید که مستقیماً با مخاطبان خود طنین انداز شود ، و شما را - در هنگام اجرای خوب - به طور غیرقابل تصور از هر طریق ، شکل و شکل تبدیل می کند. واداین نه تنها شرکت شما را به معنای شناخت به جلو سوق می دهد ، بلکه اهداف تجاری و به تبع آن عملکرد کلی سازمان شما را تقویت می کند.

پیدا کردن موقعیت برند شما می تواند مشکل باشد ، اما وقتی ارزش هایی را که شرکت شما از آن حمایت می کند ، آسانتر می کنید. به عنوان مثال ، اگر شما یک نوع شرکت پویا و آنچه شما-می بینید-چه چیزی هستید ، ممکن است بخواهید آن را در فضایی قرار دهید که در ارتباطات خود شفاف و کاربر محور باشید. شاید شما برای نوآوری و تفکر مترقی ارزش قائل باشید؟سپس اطمینان حاصل کنید که شرکت شما با یک رویکرد مدرن تر از رقابت شما ارتباط برقرار می کند.

هر ارزشی را که تعریف خواهید کرد ، اجازه ندهید که آنها در کنار هم قرار بگیرند. آنها را در هسته اصلی شرکت ادغام کنید. کلمات خالی روی کاغذ به معنای چیزی نیست اگر شما به عنوان یک شرکت نتوانید در کنار آنها بایستید ، و موقعیت و ارزش خود را از طریق هر نقطه لمسی مشتری پشت سر بگذارید.

مدیریت شهرت برند

برای ایجاد برند و مدیریت شهرت ، نظارت بر رسانه ها و گوش دادن اجتماعی ابزارهای اساسی در ساخت آینده ای موفق برای برند شما هستند. اطمینان حاصل کنید که همه چیز را در مورد آنچه گفته می شود ، جایی که گفته می شود ، و توسط چه کسی می دانید. این یک نقش اساسی در هر استراتژی عملکردی برند تجاری خواهد داشت.

شما باید بدانید که آیا در یک پست وبلاگ ، از طریق یک کانال اجتماعی یا برخی از بسترهای دیگر که حتی ممکن است هرگز از آنها نشنیده باشید ، در یک پست وبلاگ قرار دارد. داشتن حس خوبی از آنچه اتفاق می افتد به شما امکان می دهد تا به درستی برای آنچه می آیید آماده شوید. به نوبه خود ، شما آماده خواهید بود که با موفقیت مکالمه را در جهت درست مانند حرفه ای که هستید هدایت کنید.

حالا بیایید به نیت های بزرگ برسیم. آیا تا به حال این عبارت را شنیده اید "هر روابط عمومی PR خوب است؟"مطمئناً این کار را کردیدر اینجا چند خبر برای شما وجود دارد: اینطور نیست. تبلیغات منفی می تواند ، هنگامی که در آنجا کنار گذاشته شد ، در جهان دست و پنجه نرم کرد ، بدون در نظر گرفتن ، این قدرت را دارد که یک شرکت را وارونه کند. شهرت برند شما براساس تصویری است که با آن ارتباط برقرار می کند ، که نیازی به آن نیست که به طور خاص از شما به وجود بیاید ، اما هر کسی که با آن در تماس باشد. مشتری ، ذینفع ، کارمند سابق ، یک شخص تصادفی با شخصیتی خاردار - هر کسی. هنگامی که تبلیغات منفی وجود دارد ، درک برند شما در معرض خطر است. عدم اعتماد به محصول یا خدمات شما می تواند به طور دائم به شرکت شما آسیب برساند و با توجه به اینکه تعداد بیشتری از افراد معتقد به آن هستند ، سریعتر گسترش می یابد.

نقش مدیریت شهرت برند این است که در کنترل و تأثیرگذاری بر این امر - به دست آوردن مالکیت ادراک برند شما ، از نظر عموم - اطمینان حاصل کنید که این شرکت به طور فعال توسط شما به عنوان یک شرکت دیکته شده است. به همین دلیل ضروری است که شما به طور مرتب نظارت کنید ، به آنها پاسخ دهید و پیش بینی های خود را برطرف کنید. برند شما فقط به اندازه آنچه در مورد آن فکر می کنند قوی است.

سیستم مدیریت برند

نگه داشتن ارتباطات خود در مارک یکی از مهمترین جنبه های یک استراتژی مدیریت برند خوب تنظیم شده است. این که آیا شما یک نمایش یک نفره هستید یا یک شرکت جهانی (به ویژه در آن زمان ، در واقع) ، متمرکز کردن تعاریف ، دارایی ها ، خلاقیت ها و ملزومات شما بسیار مهم است.

ساختن یک سیستم برند مانند آن می تواند به روش های مختلفی انجام شود. به طور سنتی ، شما دستورالعمل های برند PDF را برای نشان دادن ذینفعان مربوطه نحوه استفاده از برند خود ایجاد می کنید. این اغلب با مجموعه ای از خلاقیت ها و دارایی ها - چه در Google Drive یا در Dropbox - همراه است.

راه حل دیگر ایجاد یک خانه برند دیجیتال برای شرکت شما ، زندگی در ابر است. در حال حاضر چند گزینه دیگر برای این کار وجود دارد که به شما امکان می دهد فضایی را با دستورالعمل های مارک متمرکز و همیشه به روز تنظیم کنید که می تواند در یک سازمان و بدون پیوند به اشتراک گذاشته شود. علاوه بر این ، این سیستم های برند مبتنی بر ابر ، کتابخانه هایی را که میزبان خلاقیت ها و دارایی های شما هستند ، به شما کمک می کند و به کارمندان کمک می کند تا از دارایی های مناسب برای پروژه مناسب استفاده کنند-شما ممکن است این را به عنوان مدیریت دارایی دیجیتال بدانید.

به هر شکلی که می خواهید بروید ، اطمینان حاصل کنید که شما در حال متمرکز کردن و تسهیل جریان نام تجاری خود از طریق سازمان خود هستید ، بلیط طلایی شما برای ایجاد و اجرای یک استراتژی مدیریت برنده برنده است.

عملکرد و تجزیه و تحلیل برند

هنگامی که استراتژی مدیریت برند شما به خوبی تعریف و فعال باشد ، باید عملکرد آن را برای بهترین تأثیر تجزیه و تحلیل و بهینه کنید. روش های مختلفی برای انجام ممیزی های برند وجود دارد. شما می توانید این کار را در خانه یا با یک آژانس خارجی انجام دهید-همه بسته به میزان زمان و پولی که روی دستان خود دارید.

صرف نظر از اینکه چه کسی در پشت فرمان است ، حتماً این سه منطقه را بپوشانید:

1. برندسازی داخلی - ارزش های برند ، موقعیت یابی و فرهنگ شرکت.
2. برندسازی خارجی - تبلیغات چاپی و آنلاین ، مواد بازاریابی ، روابط عمومی ، رسانه های اجتماعی ، وب سایت ، خبرنامه ها و بازاریابی محتوا.
3. تجربه مشتری - روند فروش و پشتیبانی مشتری ؛آنلاین و آفلاین.

وقتی به این جنبه های برند خود نگاه می کنید ، آنها را از هر نقطه برتری تحلیل کنید. آیا این همه برند سازگار است؟آیا همه چیز به نظر می رسد و احساس می کند؟آیا همه افراد این شرکت در ایجاد مواد برند و تعامل زندگی واقعی با مشتریان زندگی می کنند و تنفس می کنند؟

برخی از موارد از نظر تبدیل و ترافیک به راحتی اندازه گیری می شوند ، اما برخی موارد شما را ملزم می کند که با مشتریان نشست مناسب داشته باشید. از آنها بپرسید که چگونه مارک شما را می بینند. به این ترتیب ، شما می دانید که آیا آنچه در واقع سعی در برقراری ارتباط دارید ، همان چیزی است که در انتهای دیگر درک می شود - که با هر قسمت از حسابرسی برند شما همراه است.

این ممیزی های برند ، در حالت ایده آل ، باید به طور مرتب انجام شود. اطمینان حاصل کنید که حداقل یک بار در هر چهارم موضوع را دوباره بررسی کنید. به این ترتیب ، هنگامی که همه چیز شروع به حرکت در جهت اشتباه می کند ، از شلیک پوسته جلوگیری می کنید-در عوض ، آن را پیش بینی کرده اید و آن را کنترل کرده اید تا حدی که هیچ آسیبی در برند شما رخ نخواهد داد.