دستورالعمل پول الکترونیکی

Conto یک حساب آنلاین است که به شما امکان می دهد بدون نیاز به یک بانک ، دریافت و ارسال پول کنید. ایجاد یک حساب کاربری با Conto به شما امکان می دهد:

• تعادل را در ارزهای مختلف نگه دارید
• فوراً ارزها را تبدیل کنید
• فوراً برای خانواده و دوستان خود پول ارسال کنید
• فوراً از خانواده و دوستان خود پول دریافت کنید

2. حساب پول الکترونیکی چیست؟

هنگامی که یک حساب کاربری را با Conto باز می کنید ، یک حساب پول الکترونیکی باز می کنید.

یک حساب پول الکترونیکی همان چیزی نیست که یک بانک پول شما را در اختیار دارد:

• Conto نمی تواند و از بودجه برای سرمایه گذاری یا وام دادن به افراد یا اشخاص دیگر استفاده نمی کند.
• پول الکترونیکی سود نخواهد داشت. وت
• · پول الکترونیکی تحت پوشش طرح جبران خدمات مالی قرار نمی گیرد

3. آیا می توانم در کشورم یک حساب چند ارز دریافت کنم؟

ما می خواهیم حساب هایی را به همه ارائه دهیم اما در حال حاضر ، فقط می توانیم به افراد انگلستان حساب کنیم.

4- چگونه Conto تنظیم می شود؟

Conto Group Limited برای صدور پول الکترونیکی در سازمان رفتار مالی تحت آیین نامه پول الکترونیکی 2011 [936014] ثبت شده است.

5- FCA چیست؟

FCA نهاد نظارتی مالی در انگلستان است.

6. چرا باید هویت خود را تأیید کنم؟

برای استفاده از حساب Conto خود باید هویت خود را تأیید کنید. برای جلوگیری از کلاهبرداری و حفظ امنیت شما از سرقت هویت احتمالی ، تأیید هویت توسط قانون لازم است. این فرآیند معمولاً به عنوان "مشتری خود را می شناسید" (KYC) یا "مشتری با دقت مشتری" (CDD) شناخته می شود.

7. چگونه می توانم هویت خود را تأیید کنم؟

بعد از اینکه آدرس ایمیل و تلفن همراه خود را تأیید کردید ، باید از یک شناسه عکس معتبر منتشر شده توسط دولت و تصویری از چهره خود عکس بگیرید.

برخی از نکات برای اطمینان از تأیید هویت به راحتی پیش می رود:

• از سند هویت خود تصویری واضح بگیرید ، جایی که هر جزئیات بدون هیچ گونه تاری قابل خواندن است
• فلش را خاموش کنید تا از درخشش روی اسناد خود جلوگیری کنید
• اطمینان حاصل کنید که جزئیات مربوط به پروفایل Conto با جزئیات مربوط به سند قانونی خود مطابقت دارد
• از یک عکس عکس نگیرید

8- چگونه می توانم پول را از حساب بانکی دیگر به حساب Conto خود منتقل کنم؟

می توانید جزئیات انتقال بانکی را با بهره برداری از "اضافه کردن پول" در برنامه پیدا کنید. در مرحله بعد ، ارز مورد نظر خود را به حساب Conto خود انتخاب کنید. برای جلوگیری از نرخ ارز که توسط بانک ها شارژ می شود ، باید ارز صحیح را در برنامه انتخاب کنید. به عنوان مثال ، اگر یک حساب بانکی یورو دارید ، حتماً به حساب Conto EUR خود انتقال دهید.

9. کدام ارزها برای نقل و انتقالات ورودی پشتیبانی می شوند؟

شما می توانید از طریق انتقال بانکی به یورو ، USD و GBP پول خود را به حساب های خود منتقل کنید

10. اگر انتقال به حساب من نرسد ، چه کاری باید انجام دهم؟

پس از رسیدن انتقال به حساب ما ، مانده حساب Conto شما به روز می شود. ما تمام تلاش خود را برای اعتبار انتقال شما در اسرع وقت انجام می دهیم.

اگر بعد از قاب زمانی تخمین زده شده توسط بانک خود ، هنوز انتقال را دریافت نکرده اید ، لطفاً با آنها بررسی کنید:

• انتقال آنها با جزئیات حساب شما مطابقت دارد
• آنها آن را به جزئیات صحیح حساب ارز شما ارسال کردند
• بودجه به آنها بازگردانده نشده است

11- آیا محدودیت سپرده وجود دارد؟

در حال حاضر ، Conto دارای 2 برنامه ، برنامه استاندارد و برنامه حق بیمه است. هر یک از آنها محدودیت تعادل دارند. بنابراین ، محدوده سپرده مطابق با محدودیت مانده حساب خواهد بود.

12. چگونه می توانم با کارت به حساب Conto خود اضافه کنم؟

برنامه Conto خود را باز کنید و روی "Add Money" ضربه بزنید. شماره کارت ، تاریخ انقضا و کد CVC خود را اضافه کنید. ارز را انتخاب کنید ، مبلغی را که می خواهید برای بالا بردن آن وارد کنید و در صورت موفقیت ، سپرده شما بلافاصله در حساب Conto شما ظاهر می شود!

ما توصیه می کنیم از کارت شخصی خود استفاده کنید تا به تعادل خود پول اضافه کنید. اگر شخص دیگری مایل به اضافه کردن پول به حساب Conto شما باشد ، می تواند فوراً از طریق برنامه به حساب شما پول ارسال کند.

13. از چه کارت و ارز پشتیبانی می شود؟

ما در حال حاضر از کارت های MasterCard و ویزا پشتیبانی می کنیم. متأسفانه ، American Express پشتیبانی نمی شود.

می توانید با کارت در یورو ، USD و GBP به حساب Conto خود اضافه کنید. شما باید پولی را که کارت شما در آن نگهداری می شود اضافه کنید. به عنوان مثال ، اگر حساب بانکی انگلستان دارید حتماً GBP را اضافه کنید. اگر کارت شما را برای شما تبدیل کرده و هزینه تبدیل را پرداخت می کند

14. چگونه می توانم با پول نقد به حساب Conto خود اضافه کنم؟

ما چک یا سپرده های نقدی را در حساب Conto شما نمی پذیریم. لطفاً با روش دیگری پول اضافه کنید.

15. چگونه می توانم از لیست مخاطب خود به دوستان خود ارسال کنم؟

این بهترین قسمت برنامه است - آسان و فوری است.

روی "پرداخت" در صفحه اصلی ناوبری در برنامه ضربه بزنید.

دوست خود را انتخاب کنید ، ارز و مبلغی را که می خواهید ارسال کنید انتخاب کنید. سپس فقط "ارسال" را فشار دهید و پول بلافاصله در حساب Conto آنها ظاهر می شود!

16. چگونه می توانم به حساب بانکی پول ارسال کنم؟

روی "پرداخت" در صفحه اصلی ناوبری در برنامه و پس از آن "افزودن حساب بانکی" ضربه بزنید و سپس از شما خواسته می شود تا جزئیات بانک را اضافه کنید. سپس می توانید به سادگی اطلاعات حساب ، مبلغ ، ارز ، مرجع را وارد کرده و به "ارسال" ضربه بزنید.

17. اگر اطلاعات بانکی گیرنده خود را اشتباه وارد کنم ، چه می شود؟

هرکسی اشتباه می کند. و سریعترین راه برای رفع این یکی ، لغو انتقال خود است. این که آیا شما می توانید لغو کنید یا خیر ، به وضعیت انتقال بستگی دارد.

شما می توانید انتقال خود را لغو کنید اگر: انتقال شما تنظیم شده است ، پول شما در راه ما برای ما یا پردازش پول شما است.

ما پول را به شما ارسال خواهیم کرد و می توانید با استفاده از جزئیات صحیح بانک ، انتقال دیگری را تنظیم کنید.

با این حال ، گاهی اوقات لغو خیلی دیر است. پس از اینکه انتقال به صورت کامل مشخص شد ، پول خارج از سیستم ما و به سیستم بانکی است. بنابراین ، اگر گزینه لغو را نمی بینید:

• با شخصی که پرداخت می کنید در تماس باشید
• به آنها بگویید که چگونه جزئیات بانکی آنها را اشتباه گرفتید
• از آنها بخواهید که با بانک خود تماس بگیرند و دریابند که آیا هنوز هم می توان پول تحویل داده شد یا اینکه آیا بانک آنها آن را به Conto ارسال می کند

18- چگونه برنامه خود را ارتقا دهم؟

مشتریان می توانند هر زمان با ضربه زدن به "ارتقا" در صفحه نمایه در برنامه ، برنامه خود را ارتقا دهند.

Conto Plus یک اشتراک ماهانه برای GBP 5 در ماه است.

حساب شما هر ماه در تاریخ فعال سازی طرح شارژ می شود.

اگر تعادل کافی در نقطه تجدید وجود نداشته باشد ، برنامه به روز شده فعال نمی شود و ویژگی های اضافی مؤثر نخواهد بود.

19. چگونه برنامه خود را پایین بیاورم؟

مشتریان می توانند هر زمان با ضربه زدن به "Downgrade" در صفحه نمایه در برنامه ، برنامه خود را کاهش دهند.

Conto Plus تا پایان دوره اشتراک فعال می شود.

پرداخت ماهانه آینده لغو می شود.

20. آیا پول من ایمن است؟

آره. به عنوان یک موسسه پول الکترونیکی کوچک ، ما موظفیم از پولی که از شما دریافت می کنیم محافظت کنیم.

محافظت از این بدان معنی است که ما پولی را که از شما دریافت می کنیم به یک حساب بانکی پول مشتری که از وجوه خودمان جدا شده است واریز می کنیم. محافظت از شما از شما محافظت می کند ، زیرا اگر کانتو می شد ورشکسته شود ، از پول در این حساب ها برای پرداخت شما (و سایر مشتریان) قبل از هر کس دیگری استفاده می شود.

از آنجا که حسابی که با ما دارید یک حساب پول الکترونیکی است (نه یک حساب بانکی) ، پول شما تحت پوشش طرح جبران خدمات مالی نیست.

21. کد عبور خود را فراموش کرده ام

اگر کد عبور خود را برای دسترسی به برنامه Conto فراموش کرده اید ، در صفحه ورود برنامه به "فراموش شده؟" ضربه بزنید و دستورالعمل های ساده را برای تنظیم مجدد کد عبور خود دنبال کنید.

22. من ممکن است قربانی کلاهبرداری یا کلاهبرداری باشم

اگر فکر می کنید کلاهبرداری شده اید ، این همان کاری است که باید انجام دهید:

• اگر مشتری Conto هستید ، بلافاصله با ما در تماس باشید. برای کمک به ما وارد حساب خود شوید. ما ممکن است بتوانیم قبل از گذشت انتقال ، انتقال را متوقف کنیم.
• گزارش پلیس را ارائه دهید. اگر قربانی کلاهبرداری هستید ، جرم علیه شما مرتکب شده است. شما باید آن را به پلیس گزارش دهید - Conto می تواند برای کمک به پرونده شما اطلاعاتی را در اختیار آنها قرار دهد.
• اگر پول قبلاً از بین رفته باشد ، ما نمی توانیم تضمین کنیم که می توانید آن را پس بگیرید. اما ما همه تلاش خود را برای کمک به آنها انجام خواهیم داد.

23- داده های من چه مدت را ذخیره می کند؟

ما به عنوان یک موسسه مالی ، ما تحت مقررات ضد پولشویی و تأمین مالی ضد تروریسم موظف هستیم تا اطلاعات مربوط به شما و معاملات خود را برای مدت 5 سال پس از بستن حساب خود حفظ کنیم.

24. تلفن من گم شده یا به سرقت رفته است

توصیه می کنیم برنامه Conto را در تلفن هوشمند جدید خود بارگیری کنید ، شماره تلفن خود را وارد کنید و "من هنوز کد دریافت نکرده ام" را انتخاب کنید تا با یک عامل پشتیبانی صحبت کنید. سپس یک کد تأیید را به شما ارائه می دهیم تا بتوانید در دستگاه جدید خود وارد حساب خود شوید.

لطفاً یک حساب کپی ایجاد نکنید - به سادگی با ما در تماس باشید تا دستگاه جدید خود را تأیید کنید.

Conto نام تجاری Conto Group Limited ، شرکتی است که در انگلیس و ولز با شماره شرکت 12888962 ثبت شده و دفتر ثبت شده در خیابان 71-75 شلتون ، لندن ، انگلستان ، WC2H 9JQ.

Conto Group Limited برای صدور پول الکترونیکی در سازمان رفتار مالی تحت آیین نامه پول الکترونیکی 2011 [936014] ثبت شده است.

Conto Group Limited در دفتر کمیسر اطلاعات با شماره ثبت نام ثبت شده است: ZB215012