خرده فروشی در مقابل تجارت الکترونیکی: آینده خرید

خرید لازم و یک لوکس ، کاتاریک و سرگرم کننده ، خرید ، به نوعی یا دیگری ، یکی از ویژگی های بارز یک جامعه عملکردی است.

در حالی که خرید تقریباً به اندازه تاریخ خود بوده است ، نحوه خرید ما همیشه با گذشت زمان در حال رشد و تغییر است. با پیشرفت فناوری ، خرید نیز انجام می شود ، و به نظر می رسد که پایان آن پایان نخواهد یافت.

در دوران مدرن ، آینده خرید به لطف هزاران فرصت پیشرفت های فناوری اخیر ، جالب تر و نامشخص تر از همیشه است. فناوری دهه گذشته واقعاً نحوه زندگی ما را تغییر داده است ، و تغییر در نحوه خرید و ادامه خرید به تازگی آغاز شده است.

بنابراین آینده خرید چیست؟با به دست آوردن درک عمیق تر از تجارت خرده فروشی ، تجارت الکترونیکی و اینکه چگونه خرید در سال 2018 تغییر کرده است ، می توانیم ایده ای راجع به آنچه در پیشبرد این فعالیت لذت بخش است ، بدست آوریم.

خرده فروشی و تجارت الکترونیکی: تفاوت چیست؟

به نظر ساده ترین ، به نظر می رسد که تجارت خرده فروشی و الکترونیکی بسیار مشابه است: تجارت خرده فروشی و الکترونیکی هر دو به آنچه اتفاق می افتد هنگامی که محصولی از یک تجارت برای استفاده خود به یک مصرف کننده شخصی فروخته می شود ، مراجعه می کنند ، به جز یکی از آنها به طور انحصاری انجام می شوداز طریق اینترنت.

خرده فروشی را می توان از چند طریق انجام داد: در یک آجر و ملات مانند یک مرکز خرید یا فروشگاه مواد غذایی ، فروش آنلاین ، شخص به فرد یا حتی نامه مستقیم.

از طرف دیگر ، تجارت الکترونیکی به معاملات تجاری اشاره دارد که در درجه اول از طریق اینترنت به صورت الکترونیکی انجام می شود. چیزی به عنوان "فروش تجارت الکترونیکی خرده فروشی" وجود دارد که فروش کالاها و خدمات است که در آن تجارت و معامله از طریق یک اکسترانت ، تبادل داده های الکترونیکی (EDI) یا سیستم های آنلاین مشابه انجام می شود.

امروز ، بسیاری از بازرگانان در جایی بین خرده فروشی آجر و ملات و تجارت الکترونیکی قرار می گیرند. خرده فروشی سنتی یا تجربه خرید که در آنجا به یک موسسه خاص برای خرید یک کالای خوب یا خدمات می روید ، مطمئناً زنده و خوب است. این اساسی ترین شکل خرید احتمالاً همیشه وجود خواهد داشت.

با این حال ، بسیاری از فروشگاه ها هم به عنوان یک فروشگاه آجر و ملات و همچنین یک فروشگاه آنلاین وجود دارند. به عنوان مثال فروشگاه هایی مانند Target ، Walmart یا Forever 21 را در نظر بگیرید. هر یک از این مکان ها را می توان از طریق وب سایت های آنلاین خود بازدید و خرید کرد یا می توانید به نزدیکترین فروشگاه سفر کرده و در محل واقعی واقع شوید.

در حالی که خرید آنلاین محبوب است و تعداد آنها به طور پیوسته با گذشت زمان ادامه می یابد ، این بدان معنی نیست که فروشگاه های آجر و ملات مانند مراکز خرید ، مواد غذایی و فروشگاه های راحتی منسوخ می شوند. در مقابل ، هر دو رسانه هنوز رونق دارند.

این به سادگی این است که عادات خرید جهان تغییر کرده و منجر به آینده ای در حال تغییر می شود زیرا فناوری همچنان در حال تحول است.

چگونه خرید قبلاً تغییر کرده است: ظهور خرید آنلاین

در حال حاضر برخی از جنبه های بسیار آینده نگر خرید امروزه وجود دارد و این موارد را می توان به عنوان پایه ای برای آینده آینده خرید مشاهده کرد.

با تشکر از اینترنت ، برنامه ها ، تبلیغات ، بررسی های آنلاین ، مارک ها و نرم افزار مبتنی بر ابر ، نحوه خرید ما اکنون با نحوه انجام بیست یا همین حدود سال قبل متفاوت است.

در حقیقت ، مشاغل کوچک تجارت الکترونیکی می توانند بدون استفاده از نرم افزار موجودی مبتنی بر ابر مانند آنچه که توسط موجودی Finale ارائه شده است ، برای نگه داشتن موجودی و ساده سازی موجودی خود ، سخت تر بماند.

این کارآیی باعث می شود خرید آنلاین برای بسیاری از خریداران جذاب باشد ، و همچنین قبل از خرید ، نیاز به دسترسی به اطلاعات خاص را در اختیار آنها قرار می دهد.

یکی از برجسته ترین تفاوت ها این است که خریداران از آنچه خریداری می کنند فوق العاده آگاه هستند ، تا حدودی نیاز به فروشندگان و زنان را کاهش می دهد.

برای روشن شدن ، خریداران می توانند محصولات و سایر موارد را به صورت آنلاین جستجو کنند ، در مورد آنها بررسی هایی را بخوانند ، قیمت ها را مقایسه کنند ، نزدیکترین فروشگاه را پیدا کنند یا بهترین خرده فروش آنلاین را انتخاب کنند و در نهایت خرید خود را از طریق تلفن هوشمند ، لپ تاپ یا تبلت خود انجام دهند.

سهولت دسترسی یکی از اصلی ترین راه های خرید در سالهای اخیر است که اینترنت نقش مهمی در نحوه یافتن و خرید افراد دارد.

در حقیقت ، در طی یک نظرسنجی آوریل 2017 ، 40 درصد از کاربران اینترنت در ایالات متحده در واقع گزارش داده اند که آنها مرتباً حداقل چندین بار در ماه به صورت آنلاین خریداری می کنند. 20 درصد گزارش هفتگی به خرید آنلاین.

علاوه بر این ، این مطالعه به این نتیجه رسید که 42 درصد از خریداران ایالات متحده کالاها و خدمات را بصورت آنلاین جستجو و خریداری می کنند در حالی که 14 درصد قبل از خرید در یک فروشگاه ، به طور فعال یک محصول را بصورت آنلاین جستجو می کنند.

برای انجام یک قدم جلوتر ، خریداران می توانند محموله ها را ردیابی کنند ، تاریخ تحویل تخمین زده شده را پیدا کنند و حتی روند بازگرداندن همه به صورت آنلاین نیز انجام شود.

با افزودن تبلیغات ، تخفیف ها ، کوپن ها و Groupon ، مصرف کنندگان حتی بیشتر از رفتن به فروشگاه های فیزیکی به صورت آنلاین خرید می کنند. تبلیغات در همه جا وجود دارد: صفحه فیس بوک شما ، در جستجوی گوگل ، فید اینستاگرام شما و موارد دیگر ، به شما هشدار می دهد که به معاملات و تخفیف های آنلاین عالی فقط در وب موجود است.

توصیه ها ، مشاوره ها و بررسی های دوستان ، خانواده و پیروان نیز روش های آسان برای انجام معاملات آنلاین هستند و این شیوه خرید را به یکی از ساده ترین و ساده ترین تا کنون تبدیل می کند. از این گذشته ، "تجارت موبایل" در ایالات متحده رو به افزایش است.

در حالی که بیشتر مصرف کنندگان از لپ تاپ ها برای مرور و خرید آنلاین استفاده می کنند ، خرید آنلاین از تلفن هوشمند شخص بیشتر و بیشتر می شود.

این امر عمدتاً به این دلیل است که تلفن های همراه برای اکثر افراد حتی در دسترس تر از لپ تاپ ها هستند زیرا آنها همیشه با ما هستند و ما تقریباً همیشه در آنها هستیم.

علاوه بر این ، بسیاری از مشاغل و فروشگاه های آنلاین رابط های وب سایت خود را دوستانه موبایل کرده اند و خرید آنلاین از طریق تلفن هوشمند خود را آسان تر از گذشته می کنند.

این جنبه های خرید آنلاین مطمئناً مرحله ای را برای آینده فراهم می کند و نزدیکترین پیشرفت جدید در افق خرده فروشی Omnichannel است.

به بعد به آینده: خرده فروشی Omnichannel و فراتر از آن

برای بسیاری از شرکت ها ، Omnichannel Retail گام منطقی بعدی برای افزایش فروش ، بهبود روابط مشتری و افزایش درآمد است. خرده فروشی Omnichannel به یک روش چند کاناله برای فروش اشاره دارد.

این هدف این است که یک تجربه خرید آسان و بی دردسر را به مشتریان ارائه دهد ، موردی که به مشتری امکان می دهد به راحتی از هر مکانی ، خواه لپ تاپ ، تلفن هوشمند ، رایانه لوحی یا در یک فروشگاه آجر و ملات استفاده کند.

یکی از جنبه های جذاب طراحی omnichannel این است که نمایندگان مراقبت از مشتری می توانند ترجیحات و خریدهای مشتری را از آخرین بار خرید خود با تجارت ذکر کنند.

این به نماینده اجازه می دهد تا مشتری را کمی بهتر درک کند و محصولات یا خدماتی را که متناسب با خواسته ها و نیازهای منحصر به فرد خود باشد ، پیشنهاد کند.

چه بصورت آنلاین و چه حضوری ، این داده ها برای هدایت مشتری به خرید بعدی خود مفید است و در عین حال به آنها استقلال نیز می دهد. مشتریان ممکن است از لپ تاپ ها یا تلفن های خود برای بررسی موجودی فروشگاه یک شرکت از طریق وب سایت شرکت استفاده کنند و به آنها امکان خرید کالاهای موجود در داخل ، ذخیره آنها را برای بعداً یا خرید آنلاین و انتخاب داخل فروشگاه داده و در فروشگاه.

علاوه بر این که به مشتری نقش فعالی در خرید شخصی خود می دهد و به آنها نشان می دهد که آنها بخشی ارزشمند از روند کار شما هستند ، Omnichannel Retail نیز دارای مزایای زیادی برای تجارت است. برخی شامل:

• کارآیی بیشتر: برای هر دو مشتری جدید و در حال بازگشت ، استراتژی های خرده فروشی Omnichannel باعث می شود که تجربه خرید مشتری در تمام سیستم عامل ها باشد. همچنین به یک تجارت اجازه می دهد تا به لطف پایگاه داده مرکزی محصولات ، قیمت ها ، پیشنهادات ، تبلیغات و موارد دیگر ، به سؤالات ، نیازها و نگرانی های مشتریان خود پاسخ دهد.

• جمع آوری داده های بهبود یافته: یک تجربه شخصی تر مشتری مثبت تر است. رفتار با مشتریان خود مانند اعداد به جای افراد می تواند سریعاً آتش سوزی کند و تجارت شما را غیر شخصی و غیرقابل اعتماد کند. هنگامی که تجربه مشتری شما شخصی تر است ، به طور خودکار به آنها خدمات بهتری می دهد و حفظ را بهبود می بخشد.

• ادغام تجزیه و تحلیل داده ها و ارتباطات: داشتن چندین کانال ارتباطی امکان دسترسی به مشاغل شما به جریان های مختلف اطلاعات را فراهم می کند ، که منجر به برقراری ارتباط بهتر با مشتریان ، خریداران ، تأمین کنندگان و موارد دیگر می شود. جریان داده ها برای درک آنچه مشتریان می خواهند و نیاز دارند ، مهم است. Analytics جریان داده ها را می گیرد و آنها را قابل درک می کند تا بتوانید ارتباطات را درک ، کمیت و مرور کنید و در نهایت روابط بین فردی با مشتری را بهبود بخشید.

نتایجی که اظهار شده

مطمئناً آینده خرید دیجیتالی خواهد بود ، اما این بدان معنی نیست که با آنچه امروز تجربه می کنیم متفاوت خواهد بود. نکته مهمی که باید به خاطر بسپارید این است که هر چقدر هم که خرید تغییر کند ، بعضی چیزها همیشه مهم خواهند بود: توجه به تجزیه و تحلیل داده ها و داده ها ، یک رابطه شخصی با مشتریان و مشتریان و مدیریت ساده تجارت.

سوالات متداول

خرده فروشی فروش کالاها در یک مکان فیزیکی است که فروشنده و خریدار به صورت حضوری ملاقات می کنند. در حالی که E-Tail فروش کالاها در اینترنت است که معامله در یک محیط دیجیتال اتفاق می افتد.

از آنجا که Tailers الکترونیکی کالاها را در درجه اول به صورت آنلاین می فروشند ، آمازون در آن دسته قرار می گیرد.

تجارت الکترونیکی (یا خرده فروشی تجارت الکترونیکی یا دم الکترونیکی) خرید و فروش کالاها در اینترنت است.