تحقیقات بازار

اولین قدم در تدوین بیشتر استراتژی های بازاریابی ، انجام تحقیقات بازار است. این یک گام اساسی است زیرا به شرکت ها اجازه می دهد تا بررسی کنند که آیا ایده های خاص احتمالاً کار می کنند یا خیر. قبل از انجام تحقیقات بازار ، مهم است که بفهمید کدام نوع تحقیق برای پروژه فعلی بهترین کار را می کند. بیایید نگاهی بیندازیم که دقیقاً چگونه بازاریابان می توانند این کار را انجام دهند.

تعریف تحقیقات بازار

تحقیقات بازار توسط بسیاری از شرکت ها در سراسر جهان استفاده می شود. چه کوچک یا بزرگ و چه شرکت 100 یا 1 میلیون پوند هزینه کرده است ، همه مشاغل از نوعی تحقیق بازار استفاده می کنند. تحقیقات بازار فرایندی است که از طریق آن سازمان ها داده های مربوط به مشتریان و بازارها را جمع می کنند تا به آنها در ساخت استراتژی های بهتر بازاریابی کمک کنند.

توضیحات ما در مورد استراتژی بازاریابی را برای کسب اطلاعات بیشتر بررسی کنید.

این به شرکت ها کمک می کند تا درک کنند که چرا مشتریان محصولات یا مارک های خاصی را خریداری می کنند. تحقیقات بازار به طور مستقیم با ترکیب بازاریابی مرتبط است. بنابراین ، به بازاریابان این امکان را می دهد تا از طریق داده هایی که در طول تحقیقات بازار جمع آوری می کنند ، در مورد محصول ، قیمت ، تبلیغ و مکان تصمیم بگیرند.

تحقیقات بازار شامل جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد بازارها ، مصرف کنندگان و رفتار آنها است.

تحقیقات بازار شامل طراحی یک پروژه تحقیقاتی و جمع آوری ، تجزیه و تحلیل و گزارش داده های مربوطه است. در نتیجه ، تحقیقات بازار ممکن است به شرکت ها کمک کند تا درک کنند:

مشتری می خواهد و نیاز دارد ،

نگرش و ترجیحات مشتری ،

تأثیر عناصر ترکیبی بازاریابی مانند قیمت گذاری ، ارتقاء و غیره.

برخی از سازمان ها ممکن است دارای بخش های بزرگی باشند که روی تحقیق کار می کنند و میلیون ها نفر را برای انجام تحقیقات در بازار صرف می کنند. شرکت های دیگر ممکن است سازمان ها و مشاوران خارجی را برای کمک به آنها در انجام تحقیقات بازار برای پروژه های خاص استخدام کنند.

به عنوان مثال ، غول دارویی Novartis در سال 2021 9. 5 میلیارد دلار برای تحقیق و توسعه هزینه کرد. 1

انواع تحقیقات بازار

بسته به اهداف سازمان ، دو شاخه از تحقیقات بازار وجود دارد. اولا ، شرکت باید تصمیم بگیرد که آیا تحقیقات اولیه یا ثانویه را انجام دهد. ثانیا ، محقق باید تصمیم بگیرد که آیا از تاکتیک های کمی یا کیفی استفاده کند. حال بیایید نگاهی به این چهار نوع تحقیقات بازار بیندازیم.

تحقیقات اصلی بازار

تحقیقات اولیه بازار گاهی "تحقیقات میدانی" نامیده می شود زیرا محقق برای جمع آوری داده ها باید رویکرد مستقیمی اتخاذ کند. این نوعی تحقیق است که یک سازمان خود را برنامه ریزی می کند و شامل جمع آوری داده های جدید است که قبلاً جمع آوری نشده است.

تحقیقات اولیه شامل جمع آوری و تفسیر داده های اولیه است. این داده های جدیدی است که قبلا جمع آوری نشده است.

تحقیقات اولیه شامل جمع آوری داده ها بر اساس یک مشکل یا سؤال تحقیقاتی است که خاص و منحصر به فرد است. تحقیقات اولیه بازار می تواند توسط خود شرکت یا یک سازمان خارجی انجام شود، اما داده های جمع آوری شده کاملاً جدید خواهند بود. اغلب شامل جمع آوری داده ها در مورد مشتریان فعلی کسب و کار است. داده های اولیه از طریق نظرسنجی، گروه های متمرکز، مصاحبه و پرسشنامه جمع آوری می شود.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این تکنیک جمع آوری داده ها، توضیح ما در مورد تحقیقات بازار اولیه را بررسی کنید.

تحقیقات بازار ثانویه

داده های ثانویه قبلاً برای اهدافی غیر از سؤال یا مسئله تحقیق جمع آوری شده است. داده های ثانویه را می توان به صورت داخلی و خارجی جمع آوری کرد. این می تواند شامل مواردی مانند سوابق فروش و موجودی شرکت (داخلی)، تحقیقات اینترنتی (خارجی)، گزارش های بازار (خارجی)، یا اطلاعاتی از سرشماری بریتانیا (خارجی) باشد.

تحقیقات بازار ثانویه شامل تفسیر داده های ثانویه است. این نوع داده ها قبل از شروع پژوهش محقق جمع آوری شده است.

تحقیقات ثانویه اغلب به عنوان "تحقیق روی میز" نامیده می شود زیرا می تواند از روی میز شما انجام شود. نقش شما به عنوان یک محقق ثانویه یافتن داده های مرتبط با اهداف تحقیقاتی تجاری شماست.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این تکنیک جمع آوری داده ها، توضیح ما در مورد تحقیقات بازار ثانویه را بررسی کنید.

شکل 1 زیر تفاوت های اصلی بین دو نوع تحقیقات بازار را نشان می دهد. برای تحقیقات اولیه و ثانویه مزایا و معایبی وجود دارد. نوع تحقیق انتخاب شده به اهداف و اهدافی که کسب و کار شما در تلاش برای دستیابی به آن است بستگی دارد.

شکل 1. دو نوع تحقیق بازار، StudySmarter

تحقیقات بازار: تحقیقات کیفی

این پژوهش سعی دارد موقعیت های خاص را توصیف کند و ویژگی ها، نظرات، مفاهیم و تجربیات را درک کند. برای درک انگیزه های پیچیده مشتری که مطالعه آنها با روش های کمی دشوار است استفاده می شود. همچنین برای نشان دادن تأثیر عوامل مختلف بر تصمیم گیری مشتری استفاده می شود.

پژوهش کیفی بر گردآوری و تجزیه و تحلیل داده هایی متمرکز است که عددی نیستند.

داده های کیفی معمولاً از اندازه نمونه های کوچکتر جمع آوری می شود. هدف از این نوع تحقیق ، سؤال و مشاهده آنچه مردم می گویند ، انجام می دهند و چگونه آنها نسبت به موقعیت ها یا ایده های خاص واکنش نشان می دهند. سؤالات معمولاً باز است ، و این وظیفه پاسخ دهنده است که چگونه آنها به هر سؤال پاسخ می دهند (بدون پاسخ از پیش تعیین شده).

تحقیقات بازار: تحقیقات کمی

تحقیقات کمی معمولاً شامل سؤالات ساختاری است ، جایی که پاسخ به این سؤالات از پیش تعیین شده است ، و پاسخ دهندگان بین یکی از پاسخ های از پیش تعیین شده انتخاب می کنند. اندازه نمونه به طور کلی بزرگتر است (تعداد بیشتری از افراد مورد بررسی قرار می گیرند).

تحقیقات کمی برعکس تحقیقات کیفی است. این نوع تحقیق بر جمع آوری داده های عددی متمرکز است ، که محقق می تواند بعداً از طریق اقدامات آماری مختلف تجزیه و تحلیل کند.

به عنوان مثال ، درک تأثیر سن بر تعداد لباس هایی که مشتریان هر ماه خریداری می کنند ، نمونه ای از یک پروژه تحقیقاتی کمی است.

روند تحقیقات بازاریابی

اکنون که می دانیم چرا سازمان ها تحقیقات بازار را انجام می دهند ، بیایید روند پشت آن را کشف کنیم. فرایند تحقیقات بازاریابی از شش مرحله تشکیل شده است (شکل 2 را در زیر ببینید).

1. مشکل تحقیق و اهداف را تعریف کنید

در طی این مرحله ، محقق باید مشکلی را که سعی در حل آنها با تحقیقات خود دارند تعریف کند. این مهم است که اطمینان حاصل کنید که مشکلی که محقق تصمیم به تمرکز روی آن دارد ، خیلی گسترده نیست. محقق سپس باید اهداف خود را تعریف کند و در مورد نوع تحقیقاتی که انجام می دهند تصمیم بگیرند:

توصیفی - وضعیت ، رویداد ، بازار یا گروه مشتری را توصیف کنید.

اکتشافی - جمع آوری اطلاعات اولیه برای درک مشکل و توسعه فرضیه ها.

علت - بررسی روابط علت و معلولی.

این مرحله باید به یک سؤال تحقیق مشخص منجر شود.

2. برنامه تحقیق را تدوین کنید

محقق سپس باید برنامه تحقیق را تدوین کند. در طی این مرحله ، آنها تصمیم می گیرند که آیا آنها داده های اولیه یا ثانویه را جمع آوری می کنند و نوع روش تحقیقاتی که از آنها استفاده می کنند (نظرسنجی ها ، گروه های متمرکز و غیره). این مرحله همچنین شامل تهیه یک برنامه نمونه برداری است. نمونه گیری می تواند باشد:

تصادفی - افراد LL در گروه نمونه شانس برابر برای انتخاب دارند.

راحتی - انتخاب افرادی که داوطلبانه در این تحقیق شرکت می کنند.

قضاوت - انتخاب عمدا افراد خاص برای نمونه.

3. داده ها را جمع آوری کنید

در این مرحله ، محقق تحقیقات را انجام می دهد.

اگر روش تحقیق آنها یک نظرسنجی آنلاین باشد، این زمانی است که آنها نظرسنجی را برای شرکت کنندگان ارسال می کنند و از آنها می خواهند که آن را تکمیل کنند.

4. تجزیه و تحلیل داده ها

در طی این مرحله، محقق در صورت انجام تحقیقات کمی از ابزارهای آماری مختلف استفاده می کند یا در صورت انجام تحقیقات کیفی، مصاحبه های مختلف را تجزیه و تحلیل می کند.

5. یافته ها را ارائه دهید

در طول این مرحله، محقق تجزیه و تحلیل و داده های خود را به بینش های دقیق قالب بندی می کند - داده ها را به توصیه های ارزشمند برای مدیران تبدیل می کند.

به عنوان مثال، محققی را تصور کنید که در حال بررسی رضایت مشتری در یک رستوران است. به جای ذکر این نکته که افزایش واحد در رفتار دوستانه کارکنان به طور قابل توجهی کیفیت خدمات ادراک شده را افزایش می دهد، محقق به مدیر رستوران توصیه می کند که کارکنان مشتری مدار خود را به دقت آموزش دهد زیرا این امر می تواند رضایت مشتری را بهبود بخشد.

6. تصمیم بگیرید

اینجاست که سازمان تصمیم می گیرد با یافته های محقق چگونه با مشکلی که در حال تحقیق بود، مقابله کند. به عنوان مثال، این مرحله می تواند شامل تصمیم گیری در مورد عرضه یا عدم عرضه محصول جدید باشد.

نمونه های تحقیق بازار

حال بیایید نگاهی به چند نمونه تحقیقات بازار بیندازیم.

نمونه ای از تحقیقات بازار اولیه

یک نوع محبوب از تحقیقات بازار اولیه، نظرسنجی است. می توانید نظرسنجی خود را طوری تنظیم کنید که هر چقدر که می خواهید کوتاه یا گسترده باشد. نظرسنجی ها می توانند دیجیتالی باشند، مثلاً از طریق ایمیل دریافت شوند، یا به صورت فیزیکی، مانند کارتی که برای به اشتراک گذاشتن افکار خود پس از اقامت در هتل دریافت می کنید. زمانی که می خواهید چیزی خاص را اندازه گیری کنید، نظرسنجی ها مفید هستند.

هنگامی که از خدمات خاصی استفاده می کنید، احتمالاً پس از تکمیل خرید و استفاده از سرویس، یک نظرسنجی آنلاین دریافت خواهید کرد. نمونه ای از این امر، سفارش آنلاین غذا از طریق سرویس تحویل مانند Deliveroo یا Uber Eats است. هنگامی که خرید خود را انجام دادید و غذای خود را دریافت کردید، می توانید نظرسنجی را در صندوق ورودی خود با اعلان هایی مانند:

چقدر احتمال دارد که این سرویس را به یک دوست توصیه کنید؟لطفاً تجربه خود را با این سرویس در مقیاسی از 1 تا 5 ارزیابی کنید. احتمال استفاده مجدد از این سرویس چقدر است؟

پاسخ به این سوالات سپس تجزیه و تحلیل می شود و به داده های ارزشمند و بینش های عملی تبدیل می شود.

نمونه ای از تحقیقات بازار ثانویه

تحقیقات بازار ثانویه می تواند به چندین شکل باشد. مثال زیر را در نظر بگیرید که نشان می دهد چگونه یک بازاریاب می تواند منابع ثانویه مختلف را ترکیب کند.

تصور کنید که شما در حال کار برای شرکتی هستید که در تلاش است تا محصول جدیدی را توسعه دهد. به جای انجام تحقیقات خود ، تصمیم می گیرید که جمع آوری اطلاعات از منابع موجود کارآمدتر باشد.

شما به گزارش های صنعت نگاه می کنید و داده هایی را در مورد اینکه آیا صنعت در حال رشد است و آیا به نظر می رسد سودآور است ، می بینید. سپس گزارش های بازار را که نیازها و خواسته های مشتری را در صنعت توصیف می کند ، بررسی می کنید و نگرش و رفتارهای مشتری را در آینده پیش بینی می کنید. شما همچنین تحقیقات اینترنتی را برای بررسی نحوه عملکرد رقبای خود در صنعت انجام می دهید. سپس به سوابق داخلی شرکت خود در مورد فروش و هزینه محصولات فعلی و مارک های ارائه شده خود نگاه می کنید.

بر اساس داده ها و اطلاعات جمع آوری شده ، شما تصمیم می گیرید که آیا ارزش تولید یک محصول جدید را دارد یا خیر. نوع محصولی که باید ایجاد کنید (مشتریان به دنبال چه چیزی هستند؟) ؛چگونه می توانید محصول خود را از رقبا متمایز کنید و چقدر پول برای توسعه این محصول جدید (بودجه) نیاز دارید.

چگونه می توان تحقیقات بازار را برای یک استارتاپ انجام داد؟

بنیانگذاران غالباً برای رفع مشکل در بازار یا استفاده از فرصت های خاص ، سایر سازمان ها هنوز به آن پرداخته اند ، راه اندازی هایی را ایجاد می کنند. با این حال ، تحقیقات بازار برای یک استارتاپ مشابه با یک شرکت مستقر است. هنگامی که استارتاپ ایده اصلی خود را داشته باشد ، باید:

مشکل تحقیق و اهداف را تعریف کنید ،

یک رویکرد تحقیق را انتخاب کنید و برنامه تحقیق را ایجاد کنید ،

جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها ،

تفسیر و یافته های ارائه شده ،

تصمیم گرفتن.

مشابه سایر اشکال تحقیقات بازار ، تحقیقات بازار استارتاپ نیز با هدف درک بازارها و رفتار مصرف کننده انجام شده است. با این حال ، برای استارتاپ ها بسیار مهم است که قبل از راه اندازی تحقیق و توسعه یک محصول جدید ، تجزیه و تحلیل گسترده محیط زیست و رقیب را انجام دهند. داشتن یک برنامه تحقیقاتی منسجم در بازار و درک INS و خارج از صنعت یا بازار نیز احتمال سرمایه گذاری را در راه اندازی افزایش می دهد.