درک روانشناسی ادراک ریسک برای بهبود مدیریت ریسک

چه متوجه شویم یا نه ، اکثر تصمیمات روزمره ما حول محور و مدیریت خطرات می چرخند - چه چیزی به اندازه بازخوانی دستگیره اجاق گاز یا پوشیدن کمربند ایمنی قبل از رانندگی. متخصصان از روشهای ریاضی و آماری برای محاسبه و اندازه گیری خطرات استفاده می کنند و بر این اساس استراتژی های مقابله ای را پیشنهاد می کنند. با این حال ، هیچ کس نمی تواند روزانه با این روش ها محاسبه کند. برای این کار ، ما به طور کلی به شهود و تجربیات خود متکی هستیم. این همان چیزی است که درک خطر نامیده می شود.

هرکسی که رفتار انسان را مطالعه کرده یا درک کرده است ، می داند که از ابتدای زمان ، انسانها تمایل دارند با هر یک از دو عمل مجاز توسط پهنای باند Impulse ما - مبارزه یا پرواز ، با هرگونه محیط تحریک کننده مقابله کنند.

با این حال ، در عصر امروز ، اکنون که منابع ، توانایی ها و زمان مطالعه وضعیتی از همه زوایا را داریم ، می توانیم پتانسیل های شناختی خود را برای تجزیه و تحلیل خطرات و ارائه بهترین راه حل در آن قرار دهیم. با این حال ، ما هنوز ، گاهی اوقات ، اجازه می دهیم که پاسخ های تکانه ذاتی خود را برای غلبه بر پاسخ های شناختی غلبه کنیم.

با توجه به فرآیندهای تفکر مختلف ، تجربیات و برداشت افرادی که این جنبه ها را مطالعه می کنند ، شروع یا علل خطرات همیشه در مورد تفسیرهای ذهنی باز بوده است. این اختلافات در درک خطرات باعث ایجاد موانعی برای متخصصان در راه رسیدن به استراتژی دقیق و مرتبط با ایمنی روانی و مدیریت ریسک می شود.

تأثیر تکانه های ذاتی ما

برای شروع ، برخی از عوامل تعیین کننده ممکن است مانع درک خطرات موجود شوند و مانع از دیدن اوضاع از زوایای مختلف می شوند. مهمترین آنها به عنوان اکتشافی نامیده می شوند. اکتشافی بخشی از یکی از سه نظریه مهم درک ریسک است- رویکردهای روانشناسی. این به عنوان تکنیک های خاص برای حل مسئله یا روش های آموخته شده تعریف شده است که پتانسیل غلبه بر تجزیه و تحلیل منطقی و جنبه های عملی را دارند. علیرغم تأثیر آنها بر تصمیم گیری ما ، ما باید از اکتشافی آگاه باشیم تا از مسیری که می خواهیم در آن حرکت کنیم یا اگر بخواهیم این موارد را کنار بگذاریم ، بدانیم.

بگویید چهار مرحله برای رسیدن به یک نتیجه یا راه حل برای یک مشکل خاص وجود دارد. اکتشافی ما را مستقیماً از اول به چهارم می برد. اگر موضوع با اصل موضوع مطابقت داشته باشد، بدون شک اکتشافی سودمند است. اما اگر با یک مشکل نسبتاً پیچیده با استفاده از روش های اکتشافی برخورد شود، آنگاه غفلت از مراحل دوم و سوم می تواند منجر به نتیجه گیری اشتباه شود.

سوگیری ها مستقیماً بر اکتشافات تأثیر می گذارند و بر نحوه نگاه و ارزیابی ما به مسائل تأثیر می گذارند. تعدادی از تعصبات عبارتند از:

• تعصب لنگر انداختن - این به طور کلی به اولین جنبه آشنایی که فرد در یک موقعیت مشاهده می کند مربوط می شود. پرانتزی را برای شخص باز می کند که در آن ادراکات خود را در بر می گیرد. به عنوان مثال، اگر برای اولین بار است که چیزی را می خرید و نمی دانید بهترین قیمتی که باید برای آن بپردازید چیست، اولین قیمتی که کسی قبل از شما قرار می دهد به شما یک براکت می دهد تا گزینه های دیگر را با هم مقایسه کنید. قیمت ها با.
• سوگیری تأیید یا تأیید - اگر نظریه یا بیانیه یا محتوای معتبری وجود داشته باشد که باورهای ما را تأیید می کند، ما تمایل داریم فوراً آن را باور کنیم - به این تعصب تأیید می گویند.
• تعصب در دسترس بودن - ما تمایل داریم به اطلاعات جدید یا پرطرفدار تمایل داشته باشیم در حالی که اطلاعات قدیمی تر به مرور زمان پاک یا مبهم می شوند.

سوگیری ها و سایر عوامل ظریف دیگر وجود دارد. نمودار زیر یک ایده سریع در مورد مشابه ارائه می دهد:

منبع: درک ریسک ویکی پدیا

تکنیک های مدیریت ریسک در برابر موانع روانی

در فصل روانشناسی ادراک ریسک کتاب دایره المعارف تحقیق در عملیات و علم مدیریت ویلی، نویسندگان، یعنی کورتنکمپ، کی و مور، سی اف، تاکید می کنند که درک عوامل زیربنایی دخیل برای مدیران ریسک و ارتباط دهندگان مهم است. در درک ریسک برای سنجش دقیق واکنش مردم به ریسک ها و ارائه استراتژی ها و پیام های خوب طراحی شده، آموزنده و موثر در ارتباط با ریسک و مدیریت آن.

فرآیند ارزیابی ریسک ذهنی است. عوامل روانی، اجتماعی، فرهنگی و حتی سیاسی را در نظر می گیرد. پویایی و تدوین استراتژی های مدیریت ریسک نیازمند تجزیه و تحلیل ریسک و روش های پاسخ کمی و کیفی است.

• فنی محور: ادراک ریسک به عنوان ادغام عوامل فوق الذکر به علاوه علم و داوری های ذهنی ، با افزایش دانش در مورد درک ریاضی در دنیای مدیریت ریسک ، می توان درجه خاصی از عینیت را ایجاد کرد.

عدالت استفن بریر پیشنهاد می کند ، "یک گروه اداری متمرکز کوچک ایجاد کنید که متهم به ایجاد یکنواختی و عقلانیت در زمینه های بسیار فنی مدیریت ریسک باشد. این گروه توسط کارمندان دولت با تجربه در آژانس های بهداشتی و زیست محیطی ، کنگره و دفتر مدیریت و بودجه (OMB) کار می کند. "

• مصرف گرا: این شامل قاب کردن همان سؤال به روش های مختلف است. ارائه ها و زبان در نحوه واکنش ما به چیزی تأثیر می گذارد. با فهمیدن اختلافات یا اختلافات در پاسخ به همان مسئله در مجموعه های مختلف از کلمات می تواند اعتبار و اعتبار پاسخ را تعریف کند.
• تنوع گرا: مردم را از پیشینه های مختلف با همان مشکل ارائه دهید و پاسخ ها را جمع کنید. این می تواند طیف گسترده ای از روشهای قابل قبول برای نزدیک شدن به مشکل را فراهم کند. اختلافات نشانگر نادرستی یا صحت یک پاسخ یا پاسخ دیگر نیست. درعوض ، این عوامل وسیع تری را ارائه می دهد تا هنگام تهیه یک برنامه مدیریت بهینه ، مورد توجه قرار گیرد.
• زمان بندی گرا - قرار است فرایند مدیریت ریسک یک فرآیند مداوم و به همان اندازه که خود خطرات پویا می کنند. هر سازمان برنامه ها ، سازوکارها و نیروهای محرک متفاوتی دارد ، بنابراین استراتژی های مدیریت ریسک برای هر یک از اینها متناسب با عوامل خاص و موقعیت آنها در یک نقطه خاص از زمان است

با این وجود ، ما در عصری زندگی می کنیم که هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در تقاطع تقریباً هر آنچه که انسان ها مدیریت می کنند زندگی می کنند. اجازه مشارکت در تجزیه و تحلیل داده ها در محاسبه ، شناسایی و اندازه گیری خطرات می تواند راه حل های مقرون به صرفه را ارائه دهد و بینش مهمی در مورد دنیای خطرات و تجزیه و تحلیل آنها ارائه دهد. به طور مداوم تلاش برای بازگرداندن عینیت از دست رفته در درک خطرات ناشی از اختلافات روانی می تواند اثر و اعتبار استراتژی های کاهش ریسک را بهبود بخشد.