6 مزیت و مضرات یک ساختار سازمانی ماتریس

"در هر داستان ، اگر این یک داستان خوب باشد ، آنچه دیده می شود ، و آنچه پنهان است وجود دارد."خط آغازین عملیات فیلم Mincemeat لحظه ای از تأمل را به دنبال دارد ، که مخاطب را وادار می کند تا آنچه را که در زندگی آنها وجود دارد ، در نظر بگیرد.

در مورد "غیب" تجارت شما چطور؟ارزش ها ، فرهنگ و ساختار سازمانی همه تا حد زیادی بر عملکرد و افراد شما تأثیر می گذارند. شما می دانید که چگونه ارزش ها و فرهنگ شرکت می توانند یک شرکت را تغییر دهند. آنها دیکته می کنند که چگونه کارها انجام می شود و می تواند تلاش های حفظ شما را انجام دهد یا از بین ببرد.

تأثیر ساختار سازمانی کمی سخت تر است ، اما رهبران معتقدند که یک ساختار قوی در مورد نقش ها و مسئولیت ها شفافیت ایجاد می کند ، همکاری را ارتقا می بخشد و کارمندان را به احساس امنیت در مورد مکان مناسب در تصویر بزرگ مجهز می کند.

در حالی که کمبود ساختار وجود ندارد ، یک ساختار سازمانی ماتریس جایگزینی برای سلسله مراتب سنتی از بالا به پایین به شرکت ها ارائه می دهد.

ساختار سازمانی ماتریس چیست؟

ساختار سازمانی ماتریس یک تلاش متقابل برای قرار دادن افراد مناسب در تیم های مناسب است. سبک مدیریت نیز متفاوت است و از دو جهت استفاده می شود: کاربردی و پروژه.

یک مدیر کاربردی نشان دهنده ساختار عمودی سنتی بر اساس بخش یا عملکرد شغلی است. نمونه هایی از این نقش مدیران بازاریابی ، مدیران فروش و مدیران منابع انسانی است.

از طرف دیگر ، یک مدیر پروژه با نمایندگان هر بخش ، یک تیم پروژه متقابل عملکردی را تحت نظارت دارد. در این ساختار ، یک متخصص بازاریابی به مدیر بازاریابی عملکردی خود و همچنین مدیر پروژه آنها گزارش می دهد.

یک ساختار اساسی ماتریس با مدیران کاربردی و پروژه.[منبع]

ساختارهای سازمانی ماتریس به شرکت ها و کارمندان خود مزایای ملموس را برای نحوه کار آنها ارائه می دهد ، اما همچنین برخی از مضراتی را برای آگاهی از آنها دارند.

3 مزیت یک ساختار سازمانی ماتریس

شما ممکن است یک راه اندازی باشید که به دنبال بهترین ساختار سازمانی برای شرکت جدید خود هستید. یا ممکن است تجارت شما به تازگی کسب و کار را انجام داده باشد و شما در حال طراحی مجدد سیستم ها و ساختارهای خود هستید. یا شاید متوجه شوید که الگوی سازمانی سنتی شما نیازهای شما را برآورده نمی کند.

مهم نیست که اندازه یا وضعیت فعلی شما باشد ، یک ساختار سازمانی ماتریس مزایای بی شماری را ارائه می دهد که می تواند به نفع کار روزانه تیم های شما باشد.

1. انعطاف پذیری بین بخش ها منجر به دانش مشترک می شود

سازمان های ماتریسی در گرد هم آوردن افراد مناسب با مهارت های مناسب سرآمد هستند. آن را به عنوان نسخه تجاری تیم رویایی 1992 در نظر بگیرید: کارشناسان از هر حوزه عملکردی یک شرکت گرد هم می آیند تا به چالش، پروژه یا هدف خاصی رسیدگی کنند.

از آنجا که شما گروهی از افراد را برای انجام یک پروژه خاص گرد هم می آورید، تکالیف هرگز دائمی نیستند. این نوع انعطاف پذیری منجر به موارد زیر می شود:

• توسعه مهارت کارکنان: در ساختار ماتریسی، کارکنان می توانند در صورت نیاز بین پروژه ها یا تیم ها حرکت کنند. انجام این کار به آنها اجازه می دهد تا دانش، تخصص و مهارت های خود را با تعداد بیشتری از افراد نسبت به ساختارهای سنتی به اشتراک بگذارند. بنابراین، افراد شما همیشه در حال یادگیری مهارت های جدید و در نظر گرفتن دیدگاه های مختلف هستند که منجر به پیشرفت مستمر کارکنان و نتایج بهتر می شود.
• هم ترازی در میان دپارتمان ها: شما همسویی را در میان بخش ها با کارمندانی که به داخل و خارج از تیم های پروژه حرکت می کنند، تقویت خواهید کرد. علاوه بر این، افراد شما تجربیات خود را در شرکت به اشتراک می گذارند و هر گونه مشکل ناهماهنگی احتمالی به سرعت ظاهر می شود. با ایجاد یک محل کار که کلاه خود را بر عدالت سازمانی آویزان می کند، شرکت خود را هماهنگ می کنید و مکانی را ایجاد می کنید که مردم بخواهند در آن کار کنند.
• ادغام HR و DEIB: افراد شما و تیم های DEIB باید برای همه تصمیم های بزرگ پشت میز باشند، اما گاهی اوقات این اتفاق نمی افتد. ساختار سازمانی ماتریسی داشتن ذینفعان مناسب در پروژه را اولویت بندی می کند، که ادغام کارکنانی را که تخصص آنها در افراد و تنوع، برابری، شمول و تعلق نهفته است را تضمین می کند. این دیدگاه ها به ایجاد یک نتیجه پروژه قوی تر و همسویی بیشتر شرکت با مأموریت، چشم انداز و ارزش هایش کمک می کند.

ما می دانیم که شما به چه فکر می کنید. این افزایش انعطاف پذیری در دنیای واقعی چگونه به نظر می رسد؟به طور خلاصه، تیم های ماتریسی به شرکت ها این امکان را می دهند که سریعاً سازگار شوند. برخی از کسب وکارها، مانند استارباکس، تمرکز تیم های خود را از نظر جغرافیایی برای درک و رفع نیازهای مشتریان در مناطق مختلف در سراسر جهان انتخاب می کنند.

سایر کسب وکارها تیم های خود را بر اساس اهداف استراتژیک خاص سازماندهی می کنند، مانند بهبود تجربه مشتری یا هدایت رشد کسب وکار. هر طور که آن را برش دهید، داشتن اعضای تیم از بخش های مختلف دست در دست یکدیگر، چشم اندازهای فراوانی را برای کار مورد نظر تضمین می کند.

سپس Spotify وجود دارد ، که نسخه خود را از ساختار ماتریس "مدل Spotify" لقب داد. همانطور که در زیر نشان داده شده است ، قبایل - متشکل از متخصصان و افراد پرشور در مورد این پروژه - برای تمرکز روی یک پروژه. به سادگی ، این ساختار به تیم های خود استقلال بیشتری در نحوه کار و برطرف کردن موانع فرآیندهای رسمی می دهد. با این کار ، Spotify معتقد است که تیم های آن می توانند سریعتر و بهتر عمل کنند و اهداف محصول و خدمات محور را تحویل دهند.

پروژه و عناصر عملکردی مدل Spotify ، یک رویکرد چابک به یک ساختار سازمانی ماتریس.

2. ارتباطات باز منجر به تصمیمات آگاه تر می شود

در یک ساختار عملکردی سنتی ، ارتباطات از بالا به پایین جریان می یابد. اغلب اوقات ، این ارتباطات در بخش خودشان باقی می مانند. این کار می کند ، اما دیدگاه های متناوب ، ذینفعان یا مجموعه های مهارت ممکن است از معادله گم شود.

از طرف دیگر ، ساختارهای ماتریس به کارمندان نیاز دارند تا مستقیماً با سرپرستان عملکردی و پروژه خود ارتباط برقرار کنند. این رویکرد چند جهته به ارتباطات تضمین می کند که اطلاعات آشکارا به اشتراک گذاشته می شوند ، نه خاموش.

با ماهیت عملکردی تیم های ماتریس ، رهبران و هم تیمی ها می توانند آزادانه آنچه را که می دانند یا اطلاعاتی که در دسترس دارند به اشتراک بگذارند و به رهبران این امکان را می دهد تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرند.

به عنوان مثال ، شان ، نماینده موفقیت مشتری ، در تیمی است که پروژه آن شناسایی و تصحیح اشکالات در نرم افزار شرکت وی است. از آنجا که او نه تنها به مدیر پروژه خود ، بلکه به VP موفقیت مشتری نیز گزارش می دهد ، اطلاعات به راحتی در بین تیم ها در دسترس است. بیایید بگوییم که او جزئیات مربوط به این پروژه خاص را به VP موفقیت مشتری ارائه می دهد. با این دانش ، تیم موفقیت مشتری می تواند به توسعه یک استراتژی ارتباطی کمک کند که به شرکت اجازه دهد تا با پایگاه مشتری خود ، اطلاعات مهمی مانند انتشار و رفع محصول را به راحتی به اشتراک بگذارد.

در این مثال ، مدل ماتریس با استفاده از خدمات بسته بندی و پشتیبانی از پروژه مورد نظر ، شرکت را برای موفقیت بهتر می کند.

3. جمع آوری متقابل باعث افزایش تعامل و روحیه کارمندان می شود

در یک ساختار سازمانی ماتریس ، کارمندان در صورت لزوم بین پروژه ها یا تیم ها حرکت می کنند. این امر به طور طبیعی منجر به به اشتراک گذاشتن دانش ، تخصص و مهارت می شود. علاوه بر تراز کردن ادارات ، نتایج جمع آوری متقابل در:

• مشارکت بالاتر کارمندان: مشارکت کارمندان منجر به مزایای زیادی مانند افزایش بهره وری و کاهش گردش مالی می شود. و با وجود 70 ٪ بالقوه افرادی که تا سال 2025 از راه دور کار می کنند ، مهم است که فرهنگی ایجاد شود که کار تیمی و عملکرد متقابل را ارتقا بخشد ، بنابراین مردم احساس ارتباط می کنند ، مهم نیست که در کجا قرار داشته باشند.
• رشد مداوم کارکنان: وقتی مردم شما به طور عادت تیم ها را تغییر می دهند ، آنها نه تنها در معرض زمینه های جدید تخصصی قرار می گیرند بلکه به طور مداوم روابط کاری جدیدی ایجاد می کنند. این مهارت های نرم مهم هستند ؛در حقیقت ، 73 ٪ از رهبران مشاغل معتقدند که آنها از مهارت های خاص شغلی مهمتر هستند.
• افزایش عملکرد و سودآوری تیم: تیمی از افراد با زمینه های مختلف تخصص و دیدگاه ، پروژه شما را برای موفقیت آماده می کند. علاوه بر این ، به کارکنان کمک می کند تا از دانش و مهارت های خود احساس ارزشمندی کنند و وقتی این اتفاق می افتد ، احتمالاً احساس ارتباط و عملکرد بهتری می کنند و منجر به افزایش 21 درصدی سودآوری می شوند.

3 مضرات یک ساختار سازمانی ماتریس

مانند هر ساختار ، یک ساختار سازمانی ماتریس بدون چالش های آن نیست (هشدار: همه آنها نقش مدیر را درگیر می کنند). شرکت هایی که این چالش ها را به رسمیت می شناسند و قصد دارند به آنها بپردازند می توانند به حداقل رساندن تأثیر منفی کمک کنند.

1. تیم های همپوشانی = عدم وضوح در مورد نقش ها و مسئولیت ها

یک ساختار گزارش پیچیده می تواند باعث سردرگمی در مورد نقش ها و مسئولیت ها شود. به عنوان مثال ، مدیران ممکن است به عقب و جلو بروند که چه کسی مسئول پیشرفت حرفه ای کارمندان فردی است.

اعضای تیم همچنین می توانند سردرگمی را تجربه کنند. در حالی که حرکت به تیم های جدید ممکن است کارمندان را با چالش های هیجان انگیز برای مقابله با آنها ارائه دهد ، این تغییر همچنین مجموعه جدیدی از پویایی کار مانند توزیع بار کار ، مالکیت کار و به اشتراک گذاری دانش را ارائه می دهد.

با تعهد یک کارمند به بخش عملکردی خود ، جفت کنید و به راحتی می توان دید که چگونه ممکن است کارمندان در هنگام مسئولیت اصلی خود در یک وضعیت استرس تقریباً ثابت وجود داشته باشند.

بنابراین ، نقش ها و مسئولیت های واضح بسیار مهم است. شاخص سلامت سازمانی مک کینزی استدلال می کند که نقش های واضح و پاسخگو عامل اصلی سلامت کلی سازمانی است. وضوح نقش بالا نیز با افزایش عملکرد ، تعامل و رضایت مرتبط است.

هرگز نترسید - شرکت ها می توانند با ایجاد مسئولیت پذیری واضح ، پیچیدگی و ابهام نقش را هدایت کنند. به عنوان مثال ، نرم افزار نمودار org به رهبری و کارمندان اجازه می دهد تا ساختار گزارشگری خود را تجسم کنند. علاوه بر این ، سکوی مناسب حتی می تواند قابلیت های مته را که به کارمندان امکان مشاهده پروفایل های مدیر یا عضو تیم را می دهد ، ارائه دهد ، که شامل عنوان ، مجموعه مهارت ها و مسئولیت های آنها است.

نمودار org Charthop شما را مستقیماً به صفحات پروفایل کارمندان می برد و دید بیشتری به آرایش و ساختار تیم شما می دهد.

2. چندین مدیر = درگیری بالقوه

مدیران کاربردی و پروژه موظفند اهداف یا اولویت های متناقضی را داشته باشند و این درگیری به پویایی تیم کاهش می یابد.

به عنوان مثال ، یک مدیر فروش منطقه ای ممکن است اهداف رشد فروش بسیار واضح را برای یک سه ماهه آینده داشته باشد. با این حال ، یک مدیر پروژه ممکن است در اولویت بندی این اهداف در پروژه فعلی تیم خود قرار نگیرد. از آنجا که آنها درگیر بحث و گفتگو در مورد محل تلاش ها می شوند ، تیم در حالت ناچیز باقی می ماند و تا رسیدن به قطعنامه قادر به حرکت قطعی نیست.

درگیری همچنین می تواند از طریق چالش هایی برای اقتدار و تصمیم گیری در مورد اینکه کدام مدیر حرف آخر را در مورد تصمیم دارد ، ایجاد شود. بگویید یک تیم پروژه یک ویژگی نرم افزاری جدید یا کمپین نامزدی مشتری ایجاد کرده است. کدام مدیر حرف آخر را در مورد اعدام دارد؟مدیر پروژه ممکن است آن را به عنوان یکی از مسئولیت های آنها ببیند ، اما شاید مدیر محصول یا مدیر موفقیت مشتری معتقد باشد که این تصمیم آنهاست.

برای کاهش این مسئله بالقوه ، مدیران شما در صورت تمایل به ادامه حمایت از مأموریت و اهداف سازمان شما ، باید تعادل برقرار کنند. یکی از راه های انجام این کار ، اجرای برنامه های آموزش و آموزش برای اطمینان از مدیران دریافت ابزارها و دانش برای حرکت در پیچیدگی های یک ساختار ماتریس است.

به عنوان مثال ، AGCO ، یک شرکت ماشین آلات کشاورزی ، با ارائه آموزش های تخصصی که بر ارتباطات بین مدیران تأکید دارد ، از ساختار ماتریس خود پشتیبانی می کند. علاوه بر این ، همه مدیران در مورد پیچیدگی های ساختار ماتریس دوره ای را طی می کنند. این آموزش شامل مهارت های مدیریت و رهبری لازم برای کمک به هماهنگی فرآیندهای تصمیم گیری و توسعه مهارت های حل مسئله است.

در نهایت ، اگر تصمیم به استفاده از ساختار ماتریس دارید ، باید انتظارات و نقشهای مدیر را روشن کنید تا هرگونه درگیری بین افراد و تیم ها را کاهش دهید.

3. اطلاعات بیشتر = تصمیم گیری کندتر

در این حالت ، آشپزهای زیادی در آشپزخانه منجر به اضافه بار فلفل موجود در سوپ نمی شوند. در عوض ، نتیجه تصمیم گیری کندتر است. این امر به این دلیل است که چندین مدیر که در یک کار یا مسئله قرار دارند می توانند به معنای زمان طولانی تر برای حل و فصل یا اجرای باشند ، به خصوص اگر مدیران شما در بهترین دوره عمل مخالف باشند.

همانطور که در بالا ذکر شد ، عدم وضوح در مورد اقتدار یا اقتدار همپوشانی ، می تواند تلاش های تصمیم گیری را به تأخیر بیندازد. در حالی که ممکن است مدیران به دلیل تمایل به تصمیم گیری ، به عقب و جلو بروند ، اما احتمالاً مدیران نیز مایل به تصمیم گیری برای ترس از سقوط احتمالی نیستند. یا اجرای آن را به تأخیر می اندازد.

علاوه بر این ، ماهیت پیچیده یک سازمان ماتریس به این معنی است که ممکن است تیم ها در مورد مراحل بعدی به اجماع برسند. با وجود اطلاعات آزادانه بین تیم ها ، می توان اطمینان حاصل کرد که همه در همان صفحه درباره وضعیت فعلی یک پروژه هستند.

شرکت ها می توانند با اتخاذ فرایندها و چارچوب های روشن تصمیم گیری ، از این نوع سد های جاده ای جلوگیری کنند. هنگامی که مدیران و تیم ها در مورد چگونگی نزدیک شدن به یک تصمیم در همان صفحه قرار دارند ، تیم می تواند با سرعت بیشتری از مرحله اجرا حرکت کند. تعیین اینکه چه کسی تصمیم نهایی یا روند تصمیم گیری را قبل از شروع کار دارد می تواند تیم را از تأخیرهای اساسی در پایان کار یا پروژه خود نجات دهد.

آیا ساختار سازمانی ماتریس برای شما مناسب است؟

ساختارهای سازمانی ماتریس در دهه گذشته به سایر ساختارهای محبوب تر و پرطرفدار تبدیل شده اند. با این حال ، همانطور که آینده کار می بیند که شرکت های بیشتری در حال اتخاذ شیوه های نیروی کار از راه دور ، ترکیبی یا توزیع شده ، ساختارهای مشترک ، شفاف و انعطاف پذیر نقش مهمی در موفقیت یک شرکت دارند.

دانستن اینکه انعطاف پذیری یک ساختار ماتریس از تیم های چابک پشتیبانی می کند ، تعامل را ارتقا می بخشد و از همبستگی متقابل ارزش می کند ، وقت آن است که آیا سازمان شما در این مناطق تلاش می کند ، مشخص شود. در این صورت ، انتقال به یک ساختار ماتریس ممکن است یک تغییر قوی باشد که به جلو حرکت می کند.