نحوه بهبود ROI در بازاریابی دیجیتال

آیا می خواهید هر ماه بهترین وبلاگ ما را دریافت کنید؟

به عنوان یک بازاریاب رسانه های اجتماعی ، شما مسئولیت دیدار با لیست طولانی از اهداف را دارید. بازده سرمایه گذاری (ROI) - که سرمایه گذاری در یک کمپین بازاریابی را با سود آن مقایسه می کند - احتمالاً در صدر آن لیست است.

این که آیا شما به هدف خود ضربه نمی زنید ، یا رئیس یا مشتری آژانس شما می خواهد بازده بهتری داشته باشد ، باید بدانید که چگونه این متریک را افزایش دهید. خوشبختانه ، طیف گسترده ای از تاکتیک ها می توانند به شما در دستیابی به ROI مورد نظر برای دیدن کمک کنند.

بیایید چگونگی بهبود ROI در بازاریابی دیجیتال را بررسی کنیم ، از کدام معیارها برای نظارت بر کدام ابزار استفاده می شود.

ROI بازاریابی دیجیتال خوب چیست؟

برای اندازه گیری ROI بازاریابی دیجیتال ، باید بدانید که چقدر برای یک کمپین هزینه کرده اید و چقدر از آن به دست آورده اید. بسته به ماهیت کمپین شما ، بودجه شما می تواند عناصری مانند:

• ایجاد محتوای ارگانیک
• تبلیغات رسانه های اجتماعی
• مشارکتهای تأثیرگذار
• ابزارها و سیستم عامل های بازاریابی

پس از افزایش هزینه و سود بازاریابی خود ، از فرمول زیر برای محاسبه ROI استفاده کنید:

بازاریابی دیجیتال ROI = (رشد فروش - هزینه بازاریابی) / هزینه بازاریابی

بنابراین ، آیا ROI بازاریابی دیجیتال شما خوب ، بد یا خوب است؟اکثر بازاریابان یک ROI 5: 1 را در نظر می گیرند ، به این معنی که شما پنج برابر بیشتر از آنچه در کمپین خود هزینه کرده اید درآمد کسب کرده اید.

اگر ROI شما 10: 1 یا بالاتر است ، بازده استثنایی ایجاد می کنید.

اما اگر ROI شما به 2: 1 یا حتی 1: 1 نزدیکتر است ، شما جایی برای بهبود دارید.

4 قدم برای برداشتن قبل از بهینه سازی ROI

قبل از تست راه های افزایش ROI ، حتماً ROI را به درستی اندازه گیری و ردیابی کنید. برای شروع مراحل زیر را دنبال کنید.

1. ابزارهایی را برای اندازه گیری ROI تنظیم کنید

اگر در اندازه گیری ROI بازاریابی جدید هستید ، با تنظیم چند ابزار اساسی شروع کنید. بیایید با تنظیم Google Analytics و پیوند ملک خود به Agorapulse قدم بزنیم.

Google Analytics را پیکربندی کنید

ابتدا این مراحل را برای نصب Google Analytics در وب سایت خود دنبال کنید. شما باید یک ویژگی جدید ایجاد کنید و کد ردیابی را به وب سایت خود اضافه کنید.

پس از راه اندازی Google Analytics ، می توانید ابزار وب سایت خود را سفارشی کنید. از منوی سمت چپ ، مدیر را انتخاب کنید. سپس اهداف را از منوی View انتخاب کنید.

روی دکمه جدید هدف کلیک کنید و برای استفاده از یک الگوی هدف ، روی ادامه کلیک کنید. به هدف یک نام بدهید ، سپس یک نوع را انتخاب کنید. اگر هدف شما به افراد نیاز دارد تا به یک صفحه جداگانه - مانند صفحه تأیید - انتخاب کنید - مقصد را انتخاب کنید. برای جزئیات هدف ، وارد URL Slug شوید.

اگر تبدیل دارای یک مقدار مشخص است ، ضامن مقدار را روشن کنید. سپس مبلغ دلار را برای تبدیل وارد کنید. اکنون می توانید نرخ و ارزش های تبدیل را برای هر هدف مشاهده کنید.

توجه داشته باشید که اگر در حال نظارت بر معاملات آنلاین هستید ، استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیکی Google Analytics بسیار کارآمدتر است. می توانید با باز کردن پانل Admin و انتخاب تنظیمات تجارت الکترونیک از منوی View از آنها استفاده کنید. روشن کردن تجارت الکترونیکی را روشن کنید و دستورالعمل ها را برای تکمیل فرآیند تنظیم دنبال کنید.

Google Analytics را به Agorapulse پیوند دهید

پس از تنظیم ROI تبدیل و تجارت الکترونیک برای تجارت خود ، می توانید نتایج نظارت را از داشبورد Google Analytics شروع کنید. اما اگر شما یک تحلیلگر با تجربه نیستید ، می توانید زمان زیادی را برای تلاش برای حرکت در Google Analytics از دست دهید.

برای ساده تر کردن فرایند و محاسبه کارآمدتر ROI ، ویژگی Google Analytics خود را به Agorapulse پیوند دهید. برگه ROI را باز کنید و روی نماد دنده در سمت راست بالا کلیک کنید. سپس حساب Google Analytics خود را اضافه کرده و ویژگی مورد نظر برای ادغام را انتخاب کنید.

اهداف تبدیل و تجارت الکترونیکی شما به طور خودکار در Agorapulse ظاهر می شود. به جای داشتن منوهای بی پایان و گزینه هایی برای حرکت ، می توانید داده های مورد نیاز خود را پیدا کنید ، که به طور مرتب در گزارش های به راحتی قابل اشتراک است.

2. از ابزارهای ردیابی کمپین استفاده کنید

Google Analytics به طور خودکار منبع تمام ترافیک وب سایت شما را ردیابی می کند. می توانید برگه خرید را در Google Analytics بررسی کنید تا ببینید که آیا رسانه های اجتماعی ، جستجوی ارگانیک یا سایر کانال ها بیشترین بازدید کنندگان و ارزش را هدایت می کنند.

در داشبورد ROI Agorapulse ، به راحتی می توانید ببینید که کدام کانال های اجتماعی و حتی کدام صفحات فرود بیشترین ترافیک و درآمد را ایجاد می کنند. برای دیدن تجزیه کانال به کانال ، به پایین داشبورد بروید.

به همان اندازه که این گزارش مفید است ، به شما کمک نمی کند ROI را برای کمپین های خاص محاسبه کنید. برای به دست آوردن این نوع تجزیه ، هنگام انتشار محتوای کمپین از پارامترهای UTM استفاده کنید.

Agorapulse افزودن پارامترهای UTM به محتوای ارگانیک را آسان می کند. ابتدا برگه انتشار را باز کنید و با پیوند یک پست ایجاد کنید. روی دکمه Listen & Track Link در Composer Post کلیک کنید. سپس برای ایجاد ردیابی کمپین روی نماد Plus کلیک کنید.

به کمپین یک نام بدهید و پارامترهای UTM را سفارشی کنید. سپس بر روی دکمه Apply کلیک کرده و انتشار یا برنامه ریزی پست را تمام کنید. می توانید برای افزودن همان جزئیات ردیابی به چندین پست کلیک کنید تا بتوانید ROI و سایر تبدیل ها را به کمپین صحیح نسبت دهید.

هنگامی که محتوای کمپین شما منتشر شد، می توانید نتایج را در داشبورد ROI دنبال کنید. برای مشاهده بازدیدکنندگان، اهداف تکمیل شده و ارزش هدف برای هر کمپین رسانه اجتماعی که اجرا کرده اید، به نمودار Funnel by Campaign بروید.

3. ROI بازاریابی خود را معیار قرار دهید

اکنون، می توانید ROI خود را کارآمدتر تعیین کنید. معیارهای درآمد را از داشبورد Agorapulse ROI خود به فرمول بالا وصل کنید تا بازدهی خود را از کمپین های خاص یا بازه های زمانی خاص محاسبه کنید.

محاسبه بازگشت سرمایه برای کمپین ها یا دوره های زمانی گذشته چیزی بیش از جمع آوری داده های تاریخی است. وقتی ROI تلاش های بازاریابی دیجیتال گذشته خود را مرور می کنید، می توانید پیشرفت خود را در طول زمان اندازه گیری کنید.

همچنین می توانید تشخیص دهید که یک نتیجه معمولی برای کسب و کار شما چیست.

به عنوان مثال، می توانید بازگشت سرمایه دیجیتال بازاریابی خود را برای سال گذشته محاسبه کرده و آن را به صورت ماهانه تقسیم کنید. با استفاده از این بینش ها، می توانید ROI را در هر ماه معیار قرار دهید. به این ترتیب، می دانید که چه چیزی برای کسب وکارتان عادی است و برای ماه های آینده چه انتظاری دارید.

همچنین می توانید ROI را برای هر کمپین معیار قرار دهید. در بسیاری از موارد، ROI کمپین بازاریابی دیجیتال به نوع، هدف و زمان بندی بستگی دارد. این بدان معناست که بازده معمولی شما ممکن است از کمپین به کمپین به شدت متفاوت باشد. اما همچنان می توانید از بینش خود برای تعیین معیارهایی برای انواع، اهداف یا بازه های زمانی خاص کمپین استفاده کنید.

4. در مورد هدف ROI بازاریابی دیجیتال تصمیم بگیرید

بدون معیار، متوجه خواهید شد که بدانید کمپین های بازاریابی شما به چه چیزی می توانند دست پیدا کنند. اما هنگامی که استانداردهای عملکرد را شناسایی کردید، می توانید اهداف SMART را برای کسب و کار خود تعیین کنید. با اهدافی که مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و مبتنی بر زمان هستند، می توانید کمپین های خود را برنامه ریزی کنید و پیشرفت خود را به طور موثرتری اندازه گیری کنید.

از معیارهای ROI خود برای راهنمایی اهدافی که برای کمپین های آینده تعیین می کنید استفاده کنید. آیا کمپین های فروش فصلی گذشته شما حداقل ROI 5:1 ایجاد کرده است؟اگر کمپین جدیدی با روش، بازه زمانی و بودجه مشابه ایجاد کنید، می توانید انتظار بازگشتی مشابه را داشته باشید.

آیا می خواهید هدف بلندپروازانه تری برای کمپین بازاریابی خود تعیین کنید؟افزایش بودجه تبلیغات یا افزایش بازه زمانی برای بهبود بازدهی خود را در نظر بگیرید. روش دیگر، تاکتیک های زیر را برای بهبود بازگشت سرمایه دیجیتال بازاریابی خود امتحان کنید.

نحوه بهبود بازگشت سرمایه در بازاریابی دیجیتال: 6 استراتژی

اکنون که اصول اولیه را تنظیم کردید، بیایید به نحوه بهبود ROI در بازاریابی دیجیتال نگاه کنیم.

شش استراتژی برای استفاده در کمپین های خود را بررسی کنید.

1. معیارهای ROI مناسب را نظارت کنید

چه کمپین های پرداخت شده یا ارگانیک را اجرا کنید ، می توانید وسوسه شوید که روی معیارهای غرور تمرکز کنید. همانطور که از نام آن پیداست ، معیارهای غرور اغلب هیجان انگیز به نظر می رسند. اما در واقعیت ، آنها اندازه گیری های خالی هستند که در مورد نتایج کمپین شما چیزی به شما نمی گویند.

در بعضی موارد ، قرار دادن انرژی در ردیابی معیارهای غرور می تواند شما را از تمرکز روی معیارهای رسانه های اجتماعی که اهمیت دارند ، منحرف کند. در نتیجه ، آنها می توانند عملکرد کمپین را به خطر بیاندازند و از منابع بحرانی استفاده کنند.

معیارهای غرور کدام اندازه گیری است؟این به هدف انتخاباتی شما بستگی دارد.

به عنوان مثال ، اگر هدف شما در حال رشد مخاطبان شما باشد ، پیروان یک معیار اصلی کمپین هستند. اما اگر هدف شما بیشتر به دست می آید ، اندازه گیری پیروان به یک حواس پرتی یا یک متریک غرور تبدیل می شوند.

هنگامی که می خواهید ROI را بهبود بخشید ، باید بدانید که کدام معیارها را ردیابی کنید و کدام یک را نادیده بگیرید. در بیشتر موارد ، معیارهای اصلی کمپین شما باید با هدف تجاری شما مطابقت داشته باشد. به عنوان مثال ، اگر هدف تجاری شما در حال فروش بیشتر است ، درآمد مهمترین متریک برای ردیابی است.

به خاطر داشته باشید که می توانید بیش از یک متریک در هر کمپین پیگیری کنید. فقط اطمینان حاصل کنید که هرکدام به هدف شما مربوط می شوند.

در مثال بالا ، سایر معیارهای مهم برای ردیابی ممکن است شامل نرخ تبدیل و نرخ کلیک از طریق (CTR) باشد. هر دو به شما کمک می کنند تا بفهمید که چند نفر در جهت خرید اقدام کرده اند - هدف نهایی.

2. مناطقی را برای بهبود شناسایی کنید

یکی از بهترین راه های افزایش ROI ، یافتن معیارهای کم تحرک و انجام اقدامات برای بهبود آنها است. برای شناسایی مناطقی برای بهبود ، باید سفری را که مشتریان قبل از خرید انجام می دهند درک کنید.

به عنوان مثال ، یک مشتری معمولی ممکن است قبل از خرید سه بار به وب سایت شما مراجعه کند. اگر محتوای شما کلیک زیادی نمی کند یا اگر CTR شما کم است ، باید ابتدا نحوه بهبود بازدیدهای وب سایت را در نظر بگیرید.

برای هدایت بازدیدهای وب سایت به روشی منطقی ، در مورد سه صفحه فکر کنید که برای دیدن مشتریان بالقوه مفید است. ممکن است بخواهید آنها را برای بازدید از یک پست وبلاگ ، یک صفحه مقایسه و یک صفحه محصول دعوت کنید.

با استفاده از مخاطبان سفارشی ، می توانید یک قیف اجتماعی پولی ایجاد کنید که افرادی را که از صفحه قبلی بازدید کرده اند ، بازخوانی کند. سپس می توانید یک کمپین تبدیل یا فروش ایجاد کنید که افرادی را که از هر سه صفحه بازدید کرده اند ، بازگرداند.

با ایجاد یک قیف چند مرحله ای که به مناطقی که نیاز به پیشرفت دارند ، می توانید فرایندی را که مشتریان از آگاهی به تبدیل می کنند ساده تر کنید. با انجام این کار ، می توانید ROI کلی را از کمپین های بازاریابی دیجیتال خود بهبود بخشید.

3. محتوای با ارزش بالاتر ایجاد کنید

در بعضی موارد ، مشتریان بالقوه ممکن است به همان روشی که امیدوار بودید به پست های شما پاسخ ندهند. در نتیجه ، ROI از کمپین های پرداخت شده و ارگانیک شما ممکن است کاهش یابد. برای بهبود نتایج خود ، با استفاده از یکی از دو تاکتیک زیر ، محتوای با ارزش بالاتر را ایجاد کنید.

پیام رسانی رسانه های اجتماعی خود را دوباره بررسی کنید

آیا گمان می کنید که شرح زیرنویس رسانه های اجتماعی شما با مشتریان بالقوه طنین انداز نیست؟در نظر بگیرید که دوباره از صدای برند و روش خود برای ایجاد کپی رسانه های اجتماعی استفاده مجدد کنید.

برای دیدن نحوه صحبت مخاطبان و زبانی که از آنها استفاده می کند ، از طریق نظرات و پیام های مشتری بخوانید. سپس نسخه خود را دوباره انجام دهید تا با مشتریان صحبت کنید به گونه ای که احتمال بیشتری برای طنین انداز با آنها وجود دارد.

علاوه بر این ، شامل تماس با عمل (CTA) است که باعث می شود افراد کاری انجام دهند. به عنوان مثال ، شما ممکن است از آنها بخواهید که برای خواندن بیشتر روی یک پیوند کلیک کنند یا اکنون خرید را شروع کنند.

انتشار محتوا مشتریان می خواهند

آیا بیشتر محتوای رسانه های اجتماعی شما شامل محصولات محصول یا خدمات است؟پست های شما ممکن است ارزش کافی را ارائه ندهد یا به مشتریان کمک کند تا اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند.

نظرات و پیام های مشتری را برای شناسایی سوالات متداول (سؤالات متداول) مرور کنید. سپس محتوایی را ایجاد کنید که به آن سؤالات متداول پاسخ دهد. به عنوان مثال ، شما ممکن است آموزش هایی را برای کمک به مشتریان برای شروع محصولات شما به اشتراک بگذارید. ممکن است برای کاربران پیشرفته تر فیلم ایجاد کنید.

با دادن آنچه به دنبال آنچه به دنبال آنها هستند ، می توانید آنها را ترغیب کنید تا به برند خود اعتماد کنند. همچنین می توانید به مشتریان کمک کنید تا از محصولات شما ارزش بیشتری کسب کنند ، که می تواند خریدها و ROI را افزایش دهد.

4- پیشنهادات مختلف را تست کنید

اگر همیشه همان پیشنهاد را برای محصول یا خدمات خود مطرح می کنید ، ممکن است متوجه شوید که این علاقه به تدریج کاهش می یابد. حتی اگر متوجه شوید که ROI سازگار است ، ممکن است فرصت های بهبود این متریک را از دست ندهید.

با آزمایش پیشنهادات جدید ، می توانید ببینید که چه چیزی با مشتریان بهترین است. همچنین می توانید روش های جدیدی را برای ایجاد درآمد بیشتر ، هزینه های پایین تر و افزایش ROI کشف کنید.

در اینجا چند پیشنهاد برای آزمایش و مقایسه در برابر معیارها آورده شده است:

• حمل و نقل رایگان
• تخفیف در زمان محدود
• محصولات با کمال محدود
• کدهای کوپن برای مشترکین
• فروش ویژه برای مشتریان وفادار

5- با کانال های جدید آزمایش کنید

برند شما لزوماً نیازی به حضور در هر کانال بازاریابی دیجیتال ندارد. اما اگر فقط از یک یا دو کانال استفاده می کنید ، می توانید در بسیاری از موارد و فروش ها از دست ندهید.

برای بهبود ROI ، کانال های جدید یا راه های آزمایش را تحقیق کنید. به عنوان مثال ، اگر فقط از فیس بوک استفاده می کنید ، کانال هایی مانند اینستاگرام یا توییتر ممکن است به شما در ساخت برند خود کمک کند. یا اگر فقط از رسانه های اجتماعی ارگانیک استفاده می کنید ، یک کمپین پرداخت شده می تواند نتایج شما را به طرز چشمگیری افزایش دهد.

مطمئن نیستید که کدام کانال های بازاریابی رسانه های اجتماعی برای شرکت شما مناسب است؟با ایجاد شخصیت خریدار که منعکس کننده مشتری ایده آل شما است ، شروع کنید. سپس انواع کاربرانی را که هر کانال رسانه های اجتماعی تمایل به جذب دارد ، تحقیق کنید.

همچنین می توانید از تحقیقات رقابتی برای شناسایی کانال هایی که مارک های دیگر در صنعت خود استفاده می کنند ، استفاده کنید. به عنوان مثال ، اگر رقبای شما در حال ایجاد مخاطبان گسترده در YouTube هستند ، این کانال را در استراتژی رسانه های اجتماعی خود در نظر بگیرید.

6. اهرم ابزارهای اتوماسیون بازاریابی

برای بسیاری از مارک ها ، بهبود مراکز ROI در رسیدن به افراد بیشتر ، کلیک بیشتر و رانندگی درآمد بیشتر. اما فروش فقط یک قسمت از معادله ROI است. کاهش هزینه های شما همچنین می تواند تأثیر قابل توجهی در ROI بازاریابی دیجیتال شما داشته باشد.

یکی از بهترین راه های کاهش هزینه ها ، کاهش تعداد کارهای دستی تیم شما است. هرچه کارهای تکراری کمتری برای انجام آنها انجام دهید ، زمان کمتری برای صرف هزینه های کمپین های بازاریابی نیاز دارید.

در بعضی موارد ، این بدان معنی است که تعداد کمتری افراد می توانند همان کار را انجام دهند. در موارد دیگر ، این بدان معنی است که تیم شما می تواند زمان خود را برای اختصاص به کارهای با ارزش بالاتر-مانند توسعه استراتژی های مؤثرتر بازاریابی دیجیتال ، آزاد کند.

بنابراین چگونه می توانید وظایف دستی را از بین ببرید و پس انداز کنید؟ابزارهای اتوماسیون بازاریابی می توانند کارهای تکراری را انجام دهند. برخی از ابزارهای اتوماسیون که باید در نظر بگیرند عبارتند از:

• افزونه های Facebook Chatbot با وب سایت شما ادغام می شوند و بازدید کنندگان را به سؤال در می آورند. مکالمات در صندوق ورودی فیس بوک شما ظاهر می شوند ، جایی که می توانید آنها را در کنار DMS مدیریت کنید.
• Facebook Ads Manager Automated قوانین را کنترل می کند ، کمپین های پرداخت شده شما را در پارامترهایی که تعیین کرده اید کنترل کنید. شما می توانید قوانینی را برای خاموش کردن کمپین های کم تحرک برای صرفه جویی در هزینه تنظیم کنید. همچنین می توانید کمپین های موفق را برای ایجاد درآمد بیشتر مقیاس کنید. تعامل رسانه های اجتماعی خود را بر اساس قوانینی که تعیین کرده اید ، تعدیل می کند. می توانید اتوماسیون هایی را برای حذف هرزنامه ، اختصاص نظرات به متخصصان یا پیام های برچسب از سرب های واجد شرایط تنظیم کنید.

آنچه در مورد چگونگی بهبود ROI در بازاریابی دیجیتال آموختیم

از نظارت بر معیارهای مناسب تا آزمایش تاکتیک های جدید ، می توانید برای بهبود ROI در بازاریابی دیجیتال اقداماتی انجام دهید. اگر ROI را اندازه گیری می کنید ، زمینه هایی را برای بهبود شناسایی کرده و با تلاش های جدید به صورت طولانی مدت آزمایش می کنید ، می توانید به بهبود این متریک برای مشتریان شرکت یا آژانس خود ادامه دهید.

امروز برای یک نسخه ی نمایشی ثبت نام کنید تا در مورد چگونگی Agorapulse می تواند به شما در اثبات ارزش خود به مشتریان خود کمک کند.